POLITIKA Vraćanja

Povratak politika

Cilj nam je ponuditi usluge koje će koristiti svim našim klijentima. Nadamo se da ste zadovoljni svakom kupovinom koju obavite. U određenim okolnostima, možda ćete željeti vratiti neke artikle. Molimo pročitajte našu politiku povrata u nastavku, mi ćemo se potruditi da vam pomognemo.

Povratni artikli

Artikli koji se mogu vratiti/povratiti ili zamijeniti u okviru garancije* slijede dolje navedene kriterije:
1. Neispravni artikli oštećeni/polomljeni ili zaprljani po dolasku.
2. Stavke primljene u pogrešnoj veličini/boji.

Artikli koji se mogu vratiti/povratiti ili zamijeniti unutar 7 dana primanja moraju ispunjavati dolje navedene kriterijume:
1. Predmeti nisu ispunili vaša očekivanja.
2. Predmeti su nekorišteni, sa oznakama i nepromijenjeni.
Napomena: u ovoj situaciji nećemo biti odgovorni za povratne troškove slanja.

Uvjeti povrata:

Za artikle bez problema s kvalitetom, uvjerite se da su vraćeni artikli nekorišteni i u originalnom pakiranju. Sve zahtjeve za povrat mora odobriti naš tim za korisničku podršku prije slanja na našu vraćenu adresu. Naš tim neće moći obraditi vraćene artikle bez obrasca za povrat proizvoda.

Nepovratne stavke

Ne možemo prihvatiti povrat pod sljedećim uslovima:
1. Predmeti izvan roka od 30 dana garancije.
2. Korištene, uklonjene oznake ili zloupotrebljene stavke.
3. Stavke u sljedećoj kategoriji:

* Artikli po narudžbi, artikli po mjeri, artikli po mjeri.  

Prije podnošenja zahtjeva za povrat

Iz bilo kojeg razloga ako želite da otkažete svoju narudžbu dok je narudžba u procesu isporuke, morat ćete pričekati dok ne primite paket u ruke prije nego što podnesete zahtjev za povrat. Jer prekogranična otprema uključuje komplikovane procedure, domaće i međunarodno carinjenje, kao i lokalne i međunarodne prevoznike i agencije.

Ako odbijete da preuzmete paket za dostavu od poštara ili ne preuzmete paket za dostavu u vašim lokalnim prodavnicama za preuzimanje, naša korisnička služba neće moći procijeniti situaciju paketa i stoga ne može odgovoriti na vaše zahtjeve za povrat.

Ukoliko se paket vrati u naše skladište zbog lični razlog kupca (provjerite detalje ispod), mi ćemo vas kontaktirati u vezi ponovnog plaćanja poštarine (putem PayPal-a) i dogovoriti ponovnu otpremu. Međutim, molim vas da to shvatite nema povrata će se izdati u ovoj situaciji. Detalji iz ličnih razloga kupca:

* Pogrešna adresa/nema primaoca

* Nevažeći kontakt podaci/nema odgovora na pozive i e-poruke za dostavu

* Kupac odbija da prihvati paket/plati porez/potpuno carinjenje

* Paket nije preuzeo do roka

 

Povratna adresa i povrat novca

Adresa za povrat: Morat ćete poslati svoje proizvode za vraćanje u naše skladište u Kini. Molimo uvijek pošaljite "Povrat ili razmena" Prvo pošaljite e-poštu korisničkoj službi da dobijete povratnu adresu. Molimo NE vraćajte svoj paket na adresu naznačenu na naljepnici za otpremu primljenog paketa, ne možemo biti odgovorni ako se paketi vrate na pogrešnu adresu.

Povraćaj novca: Povrat će biti isplaćen na vaš bankovni račun. Originalna naknada za dostavu i osiguranje se ne vraćaju. 

Bilješka:

Nakon što primite vaš zahtjev za povrat ili zamjenu, naša korisnička služba će odobriti vaš zahtjev za povrat u skladu s našom politikom, garancijom, statusom proizvoda i dokazom koji ste dostavili.

 

Period upita za pakete koji se mogu pratiti

Imajte na umu da sve špediterske kompanije prihvataju samo upite podnesene u periodu za upit. Ako želite provjeriti pakete koje niste primili, obratite se korisničkoj službi u traženom roku. Hvala na saradnji:

* Ubrzani ekspres: 30 dana od dana otpreme

* Ubrzana pošta/prioritetna linija/ekonomski zrak: 60 dana od dana otpreme

* Poštanska služba - praćenje: 90 dana od dana otpreme

Ako vam je potrebna pomoć, kontaktirajte nas.

 

UPIT

KONTAKTIRAJ NAS

contact-email
kontakt-logo

FMUSER INTERNATIONAL GROUP LIMITED.

Našim kupcima uvijek pružamo pouzdane proizvode i pažljive usluge.

Ako želite da ostanete u kontaktu sa nama direktno, idite na Kontaktiraj nas

  • Home

    POČETNA

  • Tel

    tel

  • Email

    E-mail

  • Contact

    kontakt