Marketing hotela: Definitivni vodič za povećanje rezervacija i prihoda

U visokokonkurentnoj ugostiteljskoj industriji, efikasan hotelski marketing igra ključnu ulogu u privlačenju gostiju, podsticanju rezervacija i maksimiziranju prihoda. Sveobuhvatna strategija hotelskog marketinga obuhvata i online i offline taktike za dosezanje široke publike i stvaranje snažnog prisustva brenda. Ovaj vodič ima za cilj da vam pruži vrijedne uvide i praktične smjernice o hotelskom marketingu, pokrivajući različite strategije, ideje, planiranje i softverska rješenja koja će vam pomoći da se krećete u dinamičnom pejzažu hotelskog marketinga.

 

Kroz ovaj vodič istražit ćemo osnovne teme kao što su razumijevanje hotelskog marketinga, implementacija učinkovitih strategija i ideja, kreiranje plana marketinga hotela i korištenje rješenja i softvera za hotelski marketing. Do kraja ovog vodiča imat ćete solidno razumijevanje principa hotelskog marketinga i biti opremljeni znanjem za razvoj i izvođenje uspješnih marketinških kampanja za vaš hotel.

 

Sada, zaronimo u prvi dio našeg tutorijala, gdje ćemo istražiti osnove hotelskog marketinga i njegov značaj u ugostiteljskoj industriji.

FAQ

P1: Kako mogu izmjeriti djelotvornost svojih aktivnosti na marketingu hotela?

 

O1: Da biste izmjerili učinkovitost marketinških napora u hotelima, možete pratiti ključne pokazatelje učinka (KPI) kao što su promet na web stranici, stope konverzije, direktne rezervacije, generirani prihod i povratne informacije gostiju. Osim toga, možete koristiti analitičke alate, uvide u društvene mreže i ankete gostiju za prikupljanje podataka i procjenu utjecaja vaših marketinških strategija.

 

P2: Koje su neke isplative marketinške strategije za male hotele?

 

A2: Isplative marketinške strategije za male hotele uključuju korištenje platformi društvenih medija za interakciju s potencijalnim gostima, kreiranje i optimizaciju web stranice prilagođene korisnicima, partnerstvo s lokalnim poduzećima za unakrsnu promociju, ponudu programa preporuka i korištenje marketinških kampanja putem e-pošte za ciljanje prošlih gostiju i pretplatnika. Ove taktike mogu pomoći da se maksimizira izloženost bez potrebe za velikim budžetom.

 

P3: Kako mogu pratiti najnovije trendove hotelskog marketinga?

 

O3: Da biste bili u toku s najnovijim trendovima u hotelskom marketingu, možete prisustvovati industrijskim konferencijama, pridružiti se relevantnim online zajednicama i forumima, pratiti utjecajne ugostiteljske blogove i publikacije i aktivno surađivati ​​s liderima industrije na društvenim mrežama. Također je bitno umrežiti se sa profesionalcima iz industrije i ostati povezani s marketinškim stručnjacima koji mogu pružiti uvid i ažuriranja o novim trendovima.

 

P4: Koje učinkovite alate za hotelski marketing mogu koristiti?

 

A4: Neki efikasni alati za hotelski marketing uključuju sisteme za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) za upravljanje podacima o gostima, platforme za marketing putem e-pošte za slanje ciljanih kampanja, alate za upravljanje društvenim medijima za zakazivanje i praćenje sadržaja društvenih medija, analitičke alate za praćenje učinka web stranice i platforme za upravljanje reputacijom za praćenje i odgovaranje na recenzije gostiju.

 

P5: Kako mogu poboljšati raspodjelu budžeta za marketing hotela?

 

A5: Da biste poboljšali raspodjelu budžeta za marketing hotela, analizirajte podatke o prošlim performansama kako biste identificirali najuspješnije kanale i taktike. Razmislite o višem ulaganju u strategije koje donose najveći ROI i eksperimentirajte s novim metodama. Redovno pregledajte i prilagođavajte svoj budžet na osnovu promjenjivog marketinškog okruženja i potreba vašeg hotela.

 

P6: Koje su neke učinkovite strategije za marketing luksuznih hotela?

 

A6: Učinkovite strategije za marketing luksuznih hotela uključuju isticanje jedinstvenih iskustava i luksuznih pogodnosti, partnerstvo s vrhunskim brendovima ili utjecajnim osobama, ponudu personaliziranih usluga, korištenje ciljanog oglašavanja na mreži i marketing sadržaja i stvaranje ekskluzivnog imidža brenda koji odjekuje imućnim putnicima.

 

P7: Kako mogu efikasno koristiti društvene medije za marketing hotela?

 

O7: Da biste učinkovito koristili društvene medije za hotelski marketing, identificirajte platforme na kojima je vaša ciljna publika najaktivnija i stupite u interakciju s njom tako što ćete dijeliti vizualno privlačan sadržaj, promptno odgovarati na komentare i poruke, pokrenuti ciljane reklamne kampanje, surađivati ​​s influenserima i koristiti sadržaj koji generiraju korisnici za predstavljanje iskustava gostiju u vašem hotelu.

 

P8: Koliki procenat budžeta mog hotela treba izdvojiti za marketing?

 

O8: Procenat budžeta vašeg hotela koji se izdvaja za marketing može varirati u zavisnosti od različitih faktora kao što su lokacija, ciljno tržište, veličina i opšti ciljevi. Generalno, marketinški budžeti hotela mogu se kretati od 3% do 8% ukupnog prihoda. Međutim, važno je analizirati vaše specifične ciljeve i tržišne uslove kako biste odredili optimalnu raspodjelu marketinškog budžeta za vaš hotel.

 

P9: Koji su neki efikasni načini za poboljšanje hotelskog marketinga kroz pripovijedanje?

 

O9: Da biste poboljšali marketing hotela kroz pripovijedanje, usredotočite se na izradu i dijeljenje uvjerljivih narativa koji izazivaju emocije i povezuju se s potencijalnim gostima na emotivnom nivou. Koristite tehnike pripovijedanja u sadržaju svoje web stranice, objavama na društvenim mrežama i komunikaciji s gostima kako biste kreirali jedinstven i nezaboravan identitet brenda koji odgovara vašoj ciljnoj publici.

 

P10: Kako mogu optimizirati web stranicu svog hotela za bolje marketinške rezultate?

 

A10: Da biste optimizirali web stranicu vašeg hotela za bolje marketinške rezultate, osigurajte da ima dizajn prilagođen korisniku, uvjerljive vizuale, jasne pozive na akciju i elemente optimizacije za pretraživače (SEO) kao što su relevantne ključne riječi, meta oznake i optimizirana struktura stranice. Osim toga, pružite vrijedan i informativan sadržaj, integrirajte jednostavne opcije rezervacije i redovno ažurirajte i održavajte svoju web stranicu kako biste poboljšali korisničko iskustvo i povećali konverzije.

Razumijevanje hotelskog marketinga

U ovom ćemo odjeljku ući u ključne koncepte i elemente hotelskog marketinga, kako offline tako i online. Razumijevanjem ovih osnova, moći ćete razviti sveobuhvatnu marketinšku strategiju koja je u skladu s ciljevima i ciljevima vašeg hotela. Hajde da istražimo različite aspekte hotelskog marketinga:

Šta je marketing hotela?

Marketing hotela odnosi se na aktivnosti i strategije koje se koriste za promoviranje hotelskih proizvoda, usluga i brenda potencijalnim gostima. Primarni ciljevi hotelskog marketinga su povećanje vidljivosti, privlačenje rezervacija i maksimiziranje prihoda. Uključuje kreiranje ciljanih kampanja, korištenje različitih marketinških kanala i učinkovito komuniciranje jedinstvenih vrijednosti hotela.

Važnost sveobuhvatne hotelske marketinške strategije

Da biste ostali konkurentni u dinamičnoj ugostiteljskoj industriji, ključno je imati sveobuhvatnu strategiju hotelskog marketinga. Dobro definirana strategija omogućava hotelima da se razlikuju od konkurenata, efikasno ciljaju na specifične segmente i izgrade snažnu svijest o brendu. Sveobuhvatan pristup uključuje i online i offline marketinške taktike, osiguravajući višestruko i dosljedno prisustvo na različitim kanalima.

Pregled različitih hotelskih marketinških strategija

A. Offline hotelske marketinške strategije:

Offline hotelske marketinške strategije su ključne za dopiranje do potencijalnih gostiju kroz različite kanale i stvaranje nezaboravnih iskustava. Hajde da istražimo neke učinkovite offline marketinške strategije: 

 

1. Tradicionalno oglašavanje: Koristite štampane oglase, bilborde, radio i televizijske reklame kako biste dosegli široku publiku i stvorili svijest o brendu. Tradicionalne metode oglašavanja su posebno efikasne kada se cilja na lokalna ili regionalna tržišta.
2. Hotelski IPTV sistem: IPTV (Internet Protocol Television) sistem je vrhunska tehnologija koja poboljšava iskustvo gostiju u sobi. Uz IPTV sistem, možete isporučiti interaktivni i personalizirani sadržaj direktno gostima preko njihovih televizora u sobi. Ova tehnologija vam omogućava da prikažete pogodnosti, usluge, promocije i lokalne atrakcije vašeg hotela, pružajući gostima besprijekorno i zanimljivo iskustvo zabave u sobi.
3. Odnosi s javnošću (PR): Uspostavite odnose s medijima kako biste generirali pozitivnu medijsku pokrivenost i povećali vidljivost brenda. Saopštenja za javnost, intervjui za medije i kratke priče mogu doprinijeti oblikovanju pozitivne javne slike o vašem hotelu.
4. Direktna pošta: Šaljite ciljane promotivne materijale, kao što su brošure ili bilteni, direktno u poštanske sandučiće potencijalnih gostiju. Direktne mail kampanje vam omogućavaju da prikažete jedinstvene karakteristike, pogodnosti i ponude vašeg hotela u opipljivom i personaliziranom formatu.
5. Događaji i sajmovi: Sudjelujte u događajima i sajmovima vezanim za industriju kako biste predstavili svoj hotel i povezali se s potencijalnim gostima. Ovi događaji pružaju priliku za umrežavanje, izgradnju partnerstava i generiranje potencijalnih klijenata. Razmislite o organiziranju vlastitih događaja ili sudjelovanju u događajima u lokalnoj zajednici kako biste dodatno angažirali svoju ciljnu publiku.

B. Strategije internetskog marketinga hotela:

Online hotelske marketinške strategije su dinamične i stalno se razvijaju. Hoteli moraju biti u toku s najnovijim trendovima i tehnologijom, prilagoditi se promjenama u ponašanju potrošača i mjeriti učinkovitost svojih marketinških napora kroz analitiku i uvide temeljene na podacima, evo nekoliko učinkovitih strategija: 

 

1. Optimizacija pretraživača (SEO): Optimizirajte web stranicu vašeg hotela kako biste poboljšali rangiranje u organskoj pretrazi i povećali ciljani promet.
2. Oglašavanje s plaćanjem po kliku (PPC): Pokrenite ciljane reklamne kampanje na tražilicama ili platformama društvenih medija kako biste potaknuli trenutnu vidljivost i rezervacije.
3. Marketing društvenih medija: Angažirajte se s potencijalnim gostima na popularnim platformama društvenih medija, dijelite uvjerljiv sadržaj i gradite lojalnost brendu.
4. Sadržajni marketing: Kreirajte vrijedan i relevantan sadržaj, kao što su postovi na blogu, video zapisi i vodiči, kako biste privukli i angažirali svoju ciljnu publiku.
5. Email Marketing: Iskoristite email kampanje za njegovanje potencijalnih klijenata, slanje personaliziranih ponuda i izgradnju odnosa s prethodnim gostima i potencijalnim kupcima.

Značaj rangiranja ključnih riječi za hotelski marketing

Rangiranje po ključnim riječima igra ključnu ulogu u hotelskom marketingu, posebno u online sferi. Kada potencijalni gosti traže smještaj, veća je vjerovatnoća da će hoteli koji se rangiraju više u rezultatima tražilice biti primjećeni i uzeti u obzir. Implementacijom učinkovitih SEO tehnika, kao što je optimizacija sadržaja web stranice, korištenje relevantnih ključnih riječi i izgradnja visokokvalitetnih povratnih veza, možete poboljšati rangiranje vašeg hotela po ključnim riječima i povećati vidljivost na mreži. Ovo, zauzvrat, dovodi organski promet na vašu web stranicu i povećava šanse za privlačenje rezervacija.

 

Uz solidno razumijevanje osnova hotelskog marketinga, sada možete prijeći na sljedeći odjeljak, gdje ćemo istražiti različite hotelske marketinške strategije i ideje koje vam mogu pomoći da privučete i angažirate potencijalne goste.

Kreiranje hotelskog marketing plana

U ovom dijelu ćemo vas voditi kroz proces kreiranja sveobuhvatnog hotelskog marketing plana. Dobro definiran plan poslužit će kao putokaz za vaše marketinške napore, osiguravajući da su vaše strategije usklađene s ciljevima i ciljevima vašeg hotela. Hajde da istražimo ključne korake koji su uključeni u razvoj hotelskog marketinškog plana:

 

1. Identifikujte svoju ciljnu publiku i definišite marketinške ciljeve: Počnite tako što ćete identificirati svoju ciljnu publiku – određenu grupu ljudi koju želite privući u svoj hotel. Shvatite njihovu demografiju, preferencije i potrebe da prema tome prilagodite svoje marketinške napore. Nakon što ste jasno razumjeli svoju ciljnu publiku, definirajte svoje marketinške ciljeve. Ovi ciljevi mogu uključivati ​​povećanje svijesti o brendu, poticanje direktnih rezervacija, povećanje stope popunjenosti ili promoviranje određene ponude ili događaja.
2. Raspodjela budžeta za aktivnosti hotelskog marketinga: Odredite svoj marketinški budžet i dodijelite resurse različitim marketinškim aktivnostima na osnovu njihovog potencijalnog utjecaja i povrata ulaganja. Uzmite u obzir i online i offline marketinške kanale, kao što su optimizacija za pretraživače (SEO), oglašavanje s plaćanjem po kliku (PPC), marketing na društvenim mrežama, marketing putem e-pošte, oglašavanje u štampanom obliku i sponzorstvo događaja. Ne zaboravite da dodijelite dio svog budžeta za stalno praćenje, analizu i prilagođavanje vaših marketinških napora.
3. Korištenje softvera i alata za hotelski marketing: Iskoristite moć softvera i alata za hotelski marketing kako biste pojednostavili svoje marketinške aktivnosti i optimizirali rezultate. Sistemi za upravljanje odnosima s klijentima (CRM) mogu vam pomoći da upravljate podacima o gostima, pojednostavite komunikaciju gostiju i pratite njihove preferencije. Platforme za marketing putem e-pošte omogućavaju vam kreiranje i automatizaciju personaliziranih email kampanja. Alati za analitiku pružaju uvid u učinak vaših marketinških napora, pomažući vam u donošenju odluka na temelju podataka. Istražite i odaberite softver i alate koji najbolje odgovaraju potrebama vašeg hotela i integrirajte ih u svoj marketinški plan.
4. Kreiranje i distribucija sadržaja: Razvijte strategiju sadržaja koja je u skladu s vašom ciljnom publikom i marketinškim ciljevima. Kreirajte visokokvalitetan i relevantan sadržaj koji prikazuje jedinstvene aspekte vašeg hotela, kao što su postovi na blogu, videozapisi, infografike ili virtualne ture. Odredite najefikasnije kanale za distribuciju vašeg sadržaja, kao što su web stranica vašeg hotela, platforme društvenih medija ili web stranice za putovanja trećih strana. Dosljedna proizvodnja i distribucija zanimljivog sadržaja pomoći će da se vaš hotel uspostavi kao autoritativan i pouzdan izvor informacija u industriji.

 

Prateći ove korake i ugrađujući ih u svoj hotelski marketinški plan, možete osigurati da su vaši napori dobro strukturirani, fokusirani i usklađeni s ciljevima vašeg hotela. Zatim, u odjeljku 4, istražit ćemo popularni softver i rješenja za hotelski marketing koji mogu dodatno poboljšati vaše marketinške napore i omogućiti vam da efikasno postignete svoje ciljeve.

 

Nastavite razvijati ovaj odjeljak pružajući detaljnije smjernice o svakom koraku, uključujući praktične savjete i primjere. Objasnite prednosti korištenja softvera i alata za hotelski marketing, naglašavajući kako oni mogu pojednostaviti vaše marketinške aktivnosti i poboljšati ukupnu efikasnost.

Offline marketinške strategije i ideje

Dok je internetski marketing ključan u današnjem digitalnom dobu, offline marketinške strategije također igraju značajnu ulogu u hotelskom marketingu. Ove strategije vam omogućavaju da doprete do potencijalnih gostiju putem različitih kanala i stvorite nezaboravna iskustva. Hajde da istražimo neke učinkovite offline marketinške strategije:

 

• IPTV sistem
• Programi lojalnosti
• Partnerski marketing
• Sponzorstvo događaja
• Paket ponude
• Ponudite posebne pogodnosti ili iskustva
• Uključenost zajednice
• Segmentirano ciljanje

 

IPTV sistem

IPTV (Internet Protocol Television) sistem je moćan alat koji hoteli mogu koristiti da poboljšaju iskustvo gostiju u sobi i revolucioniraju svoju komunikacijsku i zabavnu ponudu. Koristeći moć interneta, IPTV sistem isporučuje interaktivni i personalizovani sadržaj direktno na TV ekrane u sobama, omogućavajući hotelima da angažuju goste na potpuno nov način.

 

 

Naučite kako funkcioniše IPTV sistem:

https://www.fmradiobroadcast.com/solution/detail/hotel-iptv-turnkey-solution

 

Zašto vam je potreban IPTV sistem za vaš hotel

Uz IPTV sistem, hoteli mogu prikazati svoje pogodnosti, usluge i promocije kroz vizualno privlačan i zanimljiv sadržaj. Ova tehnologija omogućava hotelima da kreiraju i prikazuju visokokvalitetne video zapise i slike kako bi istakli svoje objekte, kao što su banje, restorani, fitnes centri i bazeni. Vizuelnim predstavljanjem ovih karakteristika, hoteli mogu potaknuti goste da istraže i iskoriste sve ponude u okviru objekta.

 

 

Jedna od značajnih prednosti IPTV sistema je mogućnost dostavljanja ciljanih poruka određenim segmentima gostiju. Hoteli mogu kreirati prilagođeni sadržaj na osnovu preferencija i profila gostiju, omogućavajući personaliziranu komunikaciju. Na primjer, IPTV sistem može prikazati poruke dobrodošlice koje se obraćaju gostima po imenu i pružaju informacije prilagođene njihovim željama, kao što su preporuke za obližnje atrakcije ili posebne ponude koje su u skladu s njihovim interesovanjima. Ovaj nivo personalizacije pomaže hotelima da uspostave dublju vezu sa svojim gostima i stvore nezaboravnije iskustvo.

 

IPTV sistem takođe služi kao platforma za prodaju usluga i generisanje dodatnog prihoda. Hoteli mogu koristiti interaktivne funkcije sistema za promoviranje i prodaju nadogradnji, kao što su poboljšanja soba ili pristup ekskluzivnim sadržajima. Na primjer, gosti mogu pregledati opcije i napraviti rezervacije za spa tretmane, rezervirati posebna iskustva u objedovanju ili kupiti karte za lokalne događaje direktno putem IPTV sistema. Nudeći ove mogućnosti veće prodaje, hoteli ne samo da mogu povećati svoj prihod, već i povećati zadovoljstvo gostiju pružajući praktično i besprijekorno iskustvo rezervacije.

  

Nadalje, IPTV sistem gostima omogućava lak pristup širokom spektru informacija i mogućnosti zabave. Hoteli mogu ponuditi intuitivno korisničko sučelje koje omogućava gostima da pretražuju TV kanale, istražuju filmove i emisije na zahtjev i pristupe specifičnim hotelskim informacijama kao što su jelovnici, opcije usluga u sobi i lokalni vodiči. Ovaj praktičan pristup informacijama i zabavi poboljšava cjelokupno iskustvo gostiju, osiguravajući da gosti imaju sve što im je potrebno na dohvat ruke u udobnosti vlastitih soba.

  

Općenito, IPTV sistem mijenja igru ​​u komunikacijskim i zabavnim mogućnostima hotela. Koristeći ovu tehnologiju, hoteli mogu isporučiti interaktivni i personalizirani sadržaj koji očarava goste, povećava prihod kroz mogućnosti povećanja prodaje i pruža zgodan pristup relevantnim informacijama i opcijama za zabavu. Prihvatanje IPTV sistema može zaista transformirati iskustvo gostiju u sobi, ostavljajući trajan utisak na svakog posjetitelja.

Predstavljamo FMUSER-ova hotelska IPTV rješenja:

Dobrodošli u FMUSER's Hotel IPTV Solutions, vašeg pouzdanog partnera u poboljšanju iskustva gostiju i maksimiziranju profitabilnosti hotela. Nudimo sveobuhvatno rješenje „ključ u ruke“ prilagođeno vašim specifičnim potrebama. S fokusom na prilagođavanje i besprijekornu integraciju, pružamo niz usluga koje će vas voditi kroz svaki korak procesa.

 

👇 Pogledajte ovaj video koji prikazuje FMUSER-ovo IPTV rješenje za hotele. 👇

 

  

Naše usluge:

 

1. Prilagodba: Razumijemo da svaki hotel ima posebne potrebe i razmatranja, uključujući ograničenja budžeta i različite brojeve soba. Budite sigurni, naša rješenja su dizajnirana da budu vrlo fleksibilna i prilagodljiva. Naš posvećeni tim će blisko sarađivati ​​s vama kako bi temeljno razumjeli vaše zahtjeve. Uzimajući u obzir budžet i broj soba, kreirat ćemo potpuno prilagođeno IPTV rješenje koje se savršeno uklapa u vaš jedinstveni brend i nadmašuje očekivanja vaših gostiju.
   
2. Hardverska i tehnička podrška: Kao vaš dobavljač rješenja na jednom mjestu, nudimo vrhunske hardverske komponente koje osiguravaju pouzdane i visokokvalitetne IPTV usluge. Naš namenski tim za tehničku podršku je na raspolaganju da vam pomogne oko bilo kakvih problema i osigura nesmetan rad i nesmetanu zabavu gostiju.
3. Uputstvo za instalaciju na licu mjesta: Nudimo upute za instalaciju na licu mjesta kako bismo garantirali proces postavljanja bez problema. Naši iskusni tehničari će biti tu na svakom koraku, osiguravajući da vaš IPTV sistem bude efikasno i efektivno instaliran.
4. Testiranje i održavanje: Naša posvećenost izvrsnosti seže dalje od same instalacije. Sprovodimo rigorozno testiranje kako bismo osigurali optimalne performanse i pružamo usluge redovnog održavanja kako bi vaš IPTV sistem radio besprijekorno. Svojim proaktivnim pristupom identificiramo i rješavamo sve potencijalne probleme prije nego što utječu na zadovoljstvo gostiju.
5. Optimizacija sistema: Shvaćamo da ostanak u prednosti u ugostiteljskoj industriji koja se stalno mijenja zahtijeva kontinuirano poboljšanje. Naš tim stručnjaka će analizirati vaše postojeće sisteme i dati preporuke za optimizaciju, osiguravajući da vaš hotel ostane u vrhu tehnologije i pruža vrhunsko iskustvo gostima.

 

👇 Istražite detaljne karakteristike hotelskih IPTV rješenja ????

https://www.fmradiobroadcast.com/product/detail/hotel-iptv.html

 

Partner s nama:

 

U FMUSER-u cijenimo dugoročna partnerstva i nastojimo biti vaš savjetnik od povjerenja u domenu hotelskih IPTV rješenja. Odabirom nas dobijate partnera koji je posvećen vašem uspjehu, profitabilnosti i zadovoljstvu gostiju. Tu smo da vas podržimo na svakom koraku, izgrađujući jak i trajan poslovni odnos.

 

Kontaktirajte nas još danas da otključate istinski potencijal Hotelskih IPTV rješenja i revolucionirate doživljaje vaših gostiju! Zajedno možemo učiniti vaš hotel destinacijom bez premca za nezaboravan boravak.

 

Preuzimanje korisničkog priručnika: 

 

• Na engleskom: FMUSER Hotel IPTV rješenje - Korisnički priručnik & Uvod
• na arapskom: حل FMUSER Hotel IPTV - دليل المستخدم والمقدمة
• Na ruskom: FMUSER Hotel IPTV Solution - Rukovodstvo polʹzovatelâ i vvedenie
• Na francuskom: FMUSER Hotel IPTV rješenje - Manuel de l'utilisateur i uvod
• na korejskom: FMUSER 호텔 IPTV 솔루션 - 사용 설명서 및 소개
• na portugalskom: Rješenje IPTV-a za hotéis FMUSER - Priručnik za korištenje i uvod
• na japanskom: FMUSER ホテル IPTV ソリューション - ユーザーマニュアルと紹介
• Na španskom: FMUSER Hotel IPTV rješenje - Priručnik za korištenje i uvod
• na italijanskom: FMUSER Hotel IPTV rješenje - Priručnik za korištenje i uvod

 

Programi lojalnosti

Programi lojalnosti igraju vitalnu ulogu u hotelskom marketingu jer nude brojne pogodnosti i za hotel i za njegove goste. Evo detaljnog objašnjenja zašto i kako programi lojalnosti pomažu marketingu hotela:

 

1. Zadržavanje kupaca: Jedan od primarnih ciljeva programa lojalnosti je povećanje zadržavanja kupaca. Nudeći nagrade, ekskluzivne pogodnosti i personalizirana iskustva vjernim gostima, hoteli ih mogu ohrabriti da nastave birati svoj objekt za buduće boravke. To dovodi do povećane lojalnosti kupaca, smanjenog odljeva kupaca i stalnog toka prihoda za hotel.
2. Ponovite posao: Programi lojalnosti su dizajnirani da podstaknu ponovne posjete gostiju. Pružajući nagrade i pogodnosti kao što su nadogradnja soba, popusti, besplatni sadržaji ili poseban pristup uslugama, hoteli ne samo da motiviraju goste da se vrate, već i stvaraju osjećaj uvažavanja i vrijednosti. Ponavljanje poslovanja je ključno za dugoročni uspjeh hotela jer osigurava stalni prihod i minimizira potrebu za opsežnim naporima privlačenja novih kupaca.
3. Pozitivna priča i preporuke: Zadovoljni članovi programa lojalnosti vjerojatnije će podijeliti svoja pozitivna iskustva sa prijateljima, porodicom i kolegama, što će dovesti do pozitivnog marketinga od usta do usta. Kada se gosti osjećaju cijenjenim i nagrađenim za svoju lojalnost, oni postaju zagovornici brenda i rado preporučuju hotel drugima. To može rezultirati proširenom bazom kupaca putem preporuka, jer potencijalni kupci više vjeruju ličnim preporukama nego tradicionalnom oglašavanju.
4. Povećana potrošnja gostiju: Programi lojalnosti također mogu dovesti do veće potrošnje gostiju. Nudeći ekskluzivne popuste, promocije ili personalizirane ponude članovima programa lojalnosti, hoteli mogu potaknuti goste da troše više na dodatne usluge ili pogodnosti tokom boravka. Na primjer, vjerovatnije je da će član programa lojalnosti rezervirati spa tretman, ručati u hotelskom restoranu ili iskoristiti druge plaćene usluge, što će dovesti do povećanja prihoda po gostu.
5. Prikupljanje podataka i personalizacija: Programi lojalnosti pružaju vrijednu priliku hotelima da prikupe podatke o preferencijama gostiju, ponašanju i demografiji. Ovi podaci se zatim mogu iskoristiti za personalizaciju marketinških napora, prilagođavanje ponuda i preporuka pojedinačnim gostima i pružanje personaliziranijeg i relevantnijeg iskustva. Razumijevanjem preferencija i potreba kupaca, hoteli mogu kreirati ciljane marketinške kampanje koje daju veći angažman i stope konverzije.
6. Poboljšani odnosi sa gostima: Programi lojalnosti omogućavaju hotelima da izgrade jače odnose sa svojim gostima. Nudeći personalizirana iskustva, ekskluzivne pogodnosti i posvećenu korisničku uslugu članovima programa lojalnosti, hoteli mogu stvoriti osjećaj povjerenja, zadovoljstva i lojalnosti. Interakcije i pozitivna iskustva koja se stvaraju kroz programe lojalnosti mogu potaknuti dublju vezu između hotela i njegovih gostiju, što dovodi do dugoročnih odnosa i povećane vrijednosti za klijenta.
7. Konkurentna prednost: Na konkurentnom tržištu, programi lojalnosti mogu pružiti konkurentsku prednost za hotele. Nudeći vrijedan i primamljiv program, hoteli se mogu razlikovati od drugih objekata i privući goste koji traže dodatne pogodnosti i nagrade. Dobro izveden program lojalnosti može biti značajan faktor u procesu donošenja odluka gosta i može pomoći hotelu da se izdvoji od konkurencije.

 

Zaključno, programi lojalnosti su ključni u hotelskom marketingu jer doprinose zadržavanju kupaca, pokreću ponovljene poslove, stvaraju pozitivnu predaju od usta do usta, povećavaju potrošnju gostiju, omogućavaju prikupljanje podataka za napore personalizacije, poboljšavaju odnose s gostima i pružaju konkurentsku prednost. Implementacijom dobro osmišljenog programa lojalnosti, hoteli mogu ojačati svoj brend, poboljšati lojalnost kupaca i potaknuti rast prihoda.

Partnerski marketing

Partnerski marketing je vrijedna strategija koja može uvelike koristiti marketinškim naporima hotela. To uključuje saradnju sa drugim preduzećima kako bi se iskoristila baza kupaca, povećala izloženost brenda i pružila dodatna vrednost gostima. Evo detaljnog objašnjenja zašto i kako partnerski marketing pomaže marketingu hotela:

 

1. Prošireni marketinški doseg: Partnerstvo s drugim poduzećima omogućava hotelima da pristupe novim segmentima kupaca i prošire svoj marketinški doseg. Saradnjom s lokalnim atrakcijama, restoranima ili turoperatorima, hoteli mogu pristupiti svojoj postojećoj bazi klijenata i promovirati svoju ponudu široj publici. Ova povećana izloženost pomaže u podizanju svijesti o hotelu i privlačenju potencijalnih kupaca koji možda ranije nisu bili upoznati sa nekretninom.
2. Ciljana publika: Partnerski marketing omogućava hotelima da se povežu s ciljanom publikom koja je u skladu s njihovim brendom i ciljnim tržištem. Odabirom partnerskih tvrtki koje dijele slične vrijednosti i ciljaju na sličnu bazu kupaca, hoteli mogu osigurati da njihovi marketinški napori budu učinkovitiji. Na primjer, hotel koji cilja avanturiste može se udružiti s lokalnim turoperatorom specijaliziranim za aktivnosti na otvorenom kako bi kreirali zajedničke marketinške kampanje koje su privlačne gostima željnim avanture.
3. Unakrsna promocija: Jedna od ključnih strategija u marketingu partnerstva je unakrsna promocija. Saradnjom sa partnerskim preduzećima, hoteli mogu međusobno da promovišu proizvode i usluge, efektivno dopirući do veće publike. To se može učiniti putem različitih marketinških kanala kao što su društveni mediji, e-mail marketing, ko-brendirani oglasi ili zajednički promotivni materijali. Unakrsna promocija poboljšava vidljivost brenda, stvara sinergiju između poduzeća i potiče kupce da istraže više ponuda.
4. Paketi u paketu: Partnerski marketing omogućava hotelima da kreiraju pakete koji gostima pružaju dodatnu vrijednost. Kombinacijom proizvoda ili usluga iz različitih djelatnosti u jedan paket, hoteli mogu ponuditi jedinstvena iskustva i privući kupce koji traže sveobuhvatna rješenja. Na primjer, hotel bi se mogao udružiti s lokalnom banjom kako bi kreirao paket za opuštanje koji uključuje snižene spa usluge uz boravak u hotelu. Ovi paketi ne samo da poboljšavaju cjelokupno iskustvo gostiju već i povećavaju prihod za oba uključena preduzeća.
5. Poboljšano zadovoljstvo gostiju: Partnerski marketing doprinosi zadovoljstvu gostiju nudeći dodatne pogodnosti i usluge. Saradnjom sa partnerskim preduzećima, hoteli mogu gostima pružiti ekskluzivne popuste, poseban pristup atrakcijama ili događajima, besplatne pogodnosti ili jedinstvena iskustva. Ove dodatne pogodnosti i iskustva čine da se gosti osjećaju vrijednima, povećavaju njihovo ukupno zadovoljstvo i povećavaju vjerovatnoću ponovnog poslovanja i pozitivnih recenzija.
6. Isplativ marketing: Partnerski marketing omogućava hotelima da dijele troškove marketinga sa svojim partnerima, što ga čini isplativom strategijom. Udruživanjem resursa i dijeljenjem marketinških napora, hoteli mogu doprijeti do veće publike bez velikih troškova. Ova pristupačnost je posebno korisna za manje ili nezavisne hotele sa ograničenim marketinškim budžetima, jer im omogućava pristup novim tržištima i sticanje izloženosti bez velikih ulaganja u marketinške kampanje.
7. Strateški savezi: Partnerski marketing omogućava hotelima da formiraju strateške alijanse sa drugim preduzećima. Usklađivanjem s renomiranim i komplementarnim partnerima, hoteli mogu poboljšati reputaciju svog brenda, kredibilitet i cjelokupno pozicioniranje na tržištu. Zajednički napori i potvrde pouzdanih partnera daju kredibilitet hotelu i ulijevaju povjerenje potencijalnim gostima, što dovodi do povećanja rezervacija i povjerenja kupaca.

 

U zaključku, partnerski marketing nudi brojne prednosti za hotelski marketing, uključujući prošireni marketinški doseg, pristup ciljanoj publici, unakrsnu promociju, pakete paketa, povećano zadovoljstvo gostiju, isplativ marketing i strateške saveze. Koristeći partnerstva, hoteli mogu pojačati svoje marketinške napore, privući nove kupce, razlikovati se od konkurenata i na kraju potaknuti poslovni rast.

Sponzorstvo događaja

Sponzorstvo događaja je efikasna marketinška strategija za hotele koja uključuje finansijsku ili drugu podršku događajima u zamjenu za izlaganje brenda i mogućnosti promocije. Takva sponzorstva mogu pružiti značajne prednosti marketinškim naporima hotela. Evo detaljnog objašnjenja zašto i kako sponzorstvo događaja pomaže marketingu hotela:

 

1. Povećana izloženost brenda: Sponzorstvo događaja omogućava hotelima da steknu povećanu izloženost brendu. Povezivanjem brenda hotela sa određenim događajem, ime i logo hotela su istaknuti u celom prostoru događaja, u promotivnim materijalima i potencijalno u medijskoj pokrivenosti. Ova izloženost pomaže u podizanju vidljivosti i svijesti o brendu među ciljanom publikom, što potencijalno dovodi do povećanog prepoznavanja i pamćenja.
2. Ciljana publika: Sponzorstvo događaja nudi priliku da se dosegne specifična, ciljana publika koja je u skladu s ciljnim tržištem hotela. Pažljivim odabirom događaja koji privlače željenu demografsku skupinu kupaca, hoteli mogu osigurati da njihovi sponzorski napori dopru do potencijalnih gostiju za koje je vjerojatnije da će biti zainteresirani za njihovu ponudu. Na primjer, hotel koji cilja poslovne putnike mogao bi razmisliti o sponzoriranju industrijskih konferencija ili sajmova.
3. Pozitivno udruženje brendova: Kada hotel sponzorira dobro cijenjen i vrlo posjećen događaj, može imati koristi od pozitivne asocijacije na brend. Događaji često imaju svoju utvrđenu reputaciju i vrijednost brenda, a usklađivanjem s tim događajima, hoteli mogu imati koristi od pozitivne percepcije i kredibiliteta koji je povezan s njima. Ova asocijacija poboljšava imidž brenda hotela i može doprinijeti povećanju povjerenja i lojalnosti među potencijalnim gostima.
4. Ciljane marketinške mogućnosti: Sponzorstvo događaja pruža ciljane marketinške mogućnosti za direktnu interakciju sa učesnicima. Hoteli mogu postaviti štandove ili izložbene prostore na događajima kako bi komunicirali s učesnicima, distribuirali promotivne materijale, izlagali svoju ponudu i prikupljali potencijalne klijente. Direktan angažman omogućava hotelima da izgrade odnose s potencijalnim klijentima, prikupe vrijedne uvide na tržište i generiraju trenutne mogućnosti za rezervacije.
5. Medijska pokrivenost: Događaji često privlače pažnju medija, poput izvještavanja u štampi, intervjua i spominjanja na društvenim mrežama. Sponzoriranjem događaja, hoteli mogu iskoristiti ovu medijsku pokrivenost i steći vrijednu izloženost. Pominjanja u medijima, bilo u štampi, na mreži ili na društvenim medijima, povećavaju vidljivost brenda i mogu doseći širu publiku osim posjetitelja događaja. Ova zarađena medijska pokrivenost dodaje kredibilitet i poboljšava ukupne marketinške napore hotela.
6. Mogućnosti za partnerstvo: Sponzorstva događaja također mogu dovesti do vrijednih prilika za partnerstvo sa organizatorima događaja ili drugim sponzorima. Ova partnerstva se mogu proširiti izvan samog događaja i rezultirati zajedničkim marketinškim naporima, unakrsnim promotivnim kampanjama ili stalnim odnosima. Takva partnerstva mogu povećati marketinški doseg hotela i omogućiti pristup novim segmentima kupaca i marketinškim kanalima.
7. Angažman u zajednici: Sponzorstvo događaja omogućava hotelima da se aktivno uključe u lokalnu zajednicu. Podržavajući lokalne događaje, hoteli pokazuju svoju posvećenost i uključenost u zajednicu, što može stvoriti dobru volju i pozitivnu percepciju javnosti. Angažman u zajednici pomaže u izgradnji odnosa sa lokalnim preduzećima, stanovnicima i organizacijama, što potencijalno dovodi do povećanja broja preporuka i lojalnosti brendu unutar zajednice.
8. Diferencijacija i konkurentska prednost: Sponzorstvo događaja omogućava hotelima da se razlikuju od konkurenata. Usklađivanjem s jedinstvenim i relevantnim događajima, hoteli mogu pokazati svoju posebnu ponudu i istaknuti svoje konkurentske prednosti. Ova diferencijacija može pomoći hotelu da se istakne na prepunom tržištu, privlačeći pažnju potencijalnih gostiju koji traže posebna iskustva.

 

Zaključno, sponzorstvo događaja je vrijedna strategija za hotelski marketing jer osigurava povećanu izloženost brendu, pristup ciljanoj publici, pozitivno udruživanje s brendom, ciljane marketinške mogućnosti, medijsku pokrivenost, mogućnosti partnerstva, angažman zajednice i diferencijaciju. Strateškim odabirom i sponzoriranjem događaja, hoteli mogu poboljšati svoju vidljivost, dosegnuti nove segmente kupaca i pokrenuti rast poslovanja.

 

Implementacija ovih offline marketinških strategija može upotpuniti vaše online napore i stvoriti holistički marketinški pristup. Korištenjem IPTV sistema, nuđenjem programa lojalnosti, sudjelovanjem u marketingu partnerstva i sponzoriranjem događaja, proširujete svoj domet i uspostavljate snažno prisustvo u offline prostoru.

 

Ponudite posebne pogodnosti ili iskustva

Razlikujte svoj hotel nudeći jedinstvene sadržaje ili iskustva. To može uključivati ​​bar na krovu s panoramskim pogledom, tečaj kuhanja s hotelskim kuharom, wellness centar sa sesijama joge i meditacije ili smještaj u kojem se mogu smjestiti kućni ljubimci. Istaknite ove posebne ponude u svom marketingu kako biste privukli goste koji traže posebno iskustvo.

 

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za pružanje posebnih pogodnosti ili iskustva u hotelskom marketingu:

 

• Identifikujte svoje jedinstvene ponude: Odredite šta vaš hotel izdvaja od konkurencije. Uzmite u obzir svoju lokaciju, objekte i stručnost osoblja kako biste identificirali posebne pogodnosti ili iskustva koja su u skladu s vašim brendom i ciljnom publikom. To može biti bilo što, od spa centra, bazena na krovu ili tematskih soba do jedinstvenih wellness programa ili lokalnih iskustava.
• Istaknite posebne pogodnosti u svojim marketinškim materijalima: Uključite svoje jedinstvene pogodnosti ili iskustva na vidno mjesto u svoju web stranicu, brošure, objave na društvenim mrežama i druge marketinške materijale. Koristite zadivljujuće vizualne elemente i uvjerljive opise da pokažete vrijednost koju oni donose boravku gostiju.
• Kreirajte paket aranžmane: Uključite svoje posebne pogodnosti ili iskustva u paket aranžmane. Na primjer, ponudite wellness paket koji uključuje časove joge, spa tretmane i zdravu hranu. Paket ponude pružaju dodatnu vrijednost i olakšavaju gostima da iskuse sve što vaš hotel nudi.
• Prilagodba ponude: Omogućite gostima opcije da personalizuju svoje iskustvo nudeći različite varijacije pogodnosti ili iskustva. Na primjer, omogućite gostima da biraju između privatnog časa kuhanja ili grupne demonstracije s hotelskim kuharom. Personalizacija dodaje osjećaj ekskluzivnosti i zadovoljava individualne preferencije.
• Saradnja sa lokalnim preduzećima: Udružite se s lokalnim tvrtkama ili atrakcijama kako biste poboljšali iskustvo gostiju. To bi moglo uključivati ​​ponudu sniženih ulaznica za obližnje atrakcije, suradnju s lokalnim restoranima za ekskluzivna iskustva u objedovanju ili omogućavanje pristupa jedinstvenim lokalnim događajima. Ove suradnje mogu pomoći u stvaranju nezaboravnih iskustava i pokazati najbolje od vaše destinacije.
• Obučite svoje osoblje: Uvjerite se da je vaše osoblje dobro obučeno za pružanje izuzetnih usluga i stručnosti u vezi s vašim posebnim pogodnostima ili iskustvima. Oni bi trebali biti upućeni u ponudu, sposobni odgovoriti na upite gostiju i dati preporuke. Ljubazno i ​​pažljivo osoblje može poboljšati cjelokupno iskustvo gostiju i ostaviti trajan utisak.
• Istaknite izjave gostiju: Istaknite svjedočanstva i recenzije gostiju koji posebno spominju posebne pogodnosti ili iskustva koja nudite. Podijelite ova svjedočanstva na svojoj web stranici, društvenim mrežama i drugim marketinškim materijalima kako biste pružili društveni dokaz i izgradili povjerenje među potencijalnim gostima.
• Koristite društvene mreže: Iskoristite platforme društvenih medija da promovirate svoje posebne pogodnosti ili iskustva. Podijelite zadivljujuće slike, poglede iza kulisa ili priče gostiju u vezi s ovim ponudama. Potaknite goste da podijele svoja iskustva na društvenim mrežama koristeći namjenske hashtagove ili označavanjem računa vašeg hotela.
• Kontinuirano inovirajte: Redovno procjenjivajte i ažurirajte svoje posebne pogodnosti ili iskustva kako biste ih održali svježima i privlačnima. Pratite povratne informacije gostiju, trendove u industriji i konkurenciju kako biste identificirali mogućnosti za poboljšanje i inovacije. Ostajući ispred krivulje, svojim gostima možete dosljedno nuditi jedinstvena i primamljiva iskustva.
• Prikupite povratne informacije i ocijenite uspjeh: Potaknite goste da daju povratne informacije o svom iskustvu s posebnim pogodnostima ili iskustvima koje nudite. Koristite ove povratne informacije da biste procijenili zadovoljstvo gostiju, identificirali područja za poboljšanje i poboljšali svoju ponudu tokom vremena. Redovno procjenjivajte uspjeh ovih pogodnosti ili iskustava koristeći metrike kao što su recenzije gostiju, ponovljene rezervacije i ostvareni prihod.

 

Zapamtite, ponuda posebnih pogodnosti ili doživljaja može izdvojiti vaš hotel i privući goste koji traže jedinstven i nezaboravan boravak. Efikasnim promoviranjem i isporukom ove ponude, možete stvoriti prepoznatljiv identitet brenda i njegovati lojalnost gostiju.

Paket ponude

Napravite atraktivne paket aranžmane koji kombiniraju smještaj s dodatnim iskustvima ili uslugama. Na primjer, ponudite romantični paket sa spa tretmanom za par, paket za razgledanje sa obilascima sa vodičem ili porodični paket sa ulaznicama za lokalne atrakcije. Paket ponude pružaju dodatnu vrijednost i mogu biti uvjerljiva prodajna točka za potencijalne goste.

 

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za kreiranje atraktivnih paket aranžmana koji kombiniraju smještaj s dodatnim iskustvima ili uslugama u hotelskom marketingu:

 

• Shvatite svoju ciljnu publiku: Identificirajte sklonosti i interese vaše ciljne publike. Odredite koja bi im dodatna iskustva ili usluge bile najprivlačnije. Na primjer, ako se vaša ciljna publika sastoji od parova, razmislite o kreiranju romantičnih paketa sa spa tretmanima za parove ili večerama uz svijeće.
• Uskladite se s lokalnim atrakcijama ili događajima: Udružite se s lokalnim atrakcijama, događajima ili tvrtkama kako biste kreirali paket aranžmane koji prikazuju najbolje od destinacije. Sarađujte s obližnjim muzejima, tematskim parkovima, pozorištima ili avanturističkim kompanijama na otvorenom kako biste ponudili ekskluzivan pristup, snižene ulaznice ili obilaske sa vodičem.
• Istaknite jedinstvene prodajne tačke: Identificirajte jedinstvene prodajne točke vašeg hotela i iskoristite ih u svojim paket aranžmanima. Ako vaš hotel ima bar na krovu sa panoramskim pogledom, kreirajte paket koji uključuje koktele za zalazak sunca ili privatno rukovanje. Isticanje ovih jedinstvenih ponuda dodaje vrijednost i izdvaja vaše paket ponude od konkurencije.
• Prilagodite opcije paketa: Ponudite različite opcije paketa kako biste zadovoljili različite preferencije i budžete gostiju. Kreirajte pakete sa različitim temama, kao što su romantika, avantura, porodično okruženje ili opuštanje. Omogućite fleksibilnost dopuštajući gostima da prilagode svoje pakete na osnovu svojih specifičnih potreba i preferencija.
• Uključite ekskluzivne pogodnosti ili pogodnosti: Povećajte vrijednost svojih paket aranžmana uključivanjem ekskluzivnih pogodnosti ili pogodnosti. To može uključivati ​​besplatan doručak, spa kredite, pogodnosti dobrodošlice, transfere do aerodroma ili kasnu odjavu. Ove dodatne pogodnosti čine paket primamljivijim i pružaju nezaboravno iskustvo za goste.
• Promovirajte putem različitih kanala: Oglašavajte svoje paket ponude putem svoje web stranice, kanala društvenih medija, biltena e-pošte i partnerstava s turističkim agencijama ili online turističkim agencijama. Kreirajte vizuelno privlačne grafike i opise koji ističu prednosti i vrednost paketa.
• Stvorite hitnost i ekskluzivnost: Koristite ograničene ponude ili ograničenu dostupnost kako biste stvorili osjećaj hitnosti kod potencijalnih gostiju. Istaknite ekskluzivnost paket aranžmana kako biste se osjećali kao posebna prilika ili VIP iskustvo. To može potaknuti rezervacije i potaknuti goste da iskoriste ponudu prije isteka.
• Navedite jasne detalje paketa: Jasno navedite uključenja i uslove svakog paket aranžmana. Navedite detaljan opis onoga što gosti mogu očekivati, uključujući specifična iskustva, usluge ili pogodnosti koje su uključene, kao i sva ograničenja ili uvjete. Ovo pomaže u upravljanju očekivanjima gostiju i osigurava transparentnost.
• Pratite i analizirajte performanse: Pratite učinak svojih paket aranžmana praćenjem rezervacija, prihoda i povratnih informacija gostiju. Analizirajte podatke da biste razumjeli koji su paketi najpopularniji, šta gosti najviše cijene i koja područja za poboljšanje. Koristite ove informacije da poboljšate i optimizirate svoju ponudu paketa.
• Prikupite povratne informacije gostiju: Potaknite goste koji rezerviraju paket aranžmane da daju povratne informacije o svom iskustvu. Ove povratne informacije mogu vam pomoći da procijenite učinkovitost vaših paketa, identificirate područja za poboljšanje i izvršite prilagođavanja kako biste bolje ispunili očekivanja gostiju u budućnosti.

 

Ako niste sigurni s kojim paketima da počnete, pogledajte ove primjere ideja o paketu za inspiraciju:

 

Paket ponude	Opis	Smještaj	Dodatna iskustva/usluge	Posebne uključenosti/pogodnosti
Romantični paket	Savršeno za parove koji traže romantični bijeg. Uživajte u ugodnom boravku u našem luksuznom apartmanu, uz bocu šampanjca i jagode umočene u čokoladu.	Deluxe apartman	Spa tretman za parove, večera uz svijeće za dvoje	Boca šampanjca, jagode umočene u čokoladu
Adventure Package	Dizajniran za one koji traže uzbuđenja i entuzijaste na otvorenom. Doživite adrenalinske aktivnosti tokom svog boravka, uključujući vođeno planinarenje, vožnju kajakom i zip-line.	Mountain View Cabin	Planinarenje s vodičem, izlet kajakom, avantura zip-lajn	Iznajmljivanje avanturističke opreme, energetski pune grickalice
Wellness paket	Prepustite se opuštanju i podmlađivanju. Opustite se uz ugodan spa centar i sesije joge, dopunjene hranjivim obrocima i pristupom našem wellness centru.	Spa apartman	Spa tretmani, dnevne sesije joge, pristup wellness centru	Plan zdravog obroka, pristup časovima fitnesa, besplatan ogrtač i papuče
Sezonski paket	Prihvatite duh sezone uz naš specijalni sezonski paket. Doživite lokalne svečanosti, tematske dekoracije i ekskluzivne događaje prilagođene godišnjem dobu.	Deluxe soba	Ulaznice za lokalne festivale/događaje, sezonske atrakcije	Tematski ukrasi, praznična korpa s poklonima, besplatne sezonske poslastice
Porodični zabavni paket	Idealno za porodice koje traže nezaboravan odmor. Uživajte u prostranom porodičnom apartmanu sa povezanim sobama, zajedno sa ulaznicama za lokalne zabavne parkove i porodičnim restoranima.	Porodični apartman sa povezanim sobama	Ulaznice za lokalne zabavne parkove, porodično iskustvo objedovanja	Poklon dobrodošlice za djecu, paket aktivnosti za djecu, besplatan doručak za cijelu porodicu
Kulinarski paket	Dizajniran za ljubitelje hrane i kulinarske istraživače. Uronite u gastronomsko putovanje uz časove kuhanja, obilazak gurmanske hrane i poseban degustacijski meni kuhara.	premium apartman	Časovi kuhanja, obilazak gurmanske hrane, degustacijski meni kuhara	Spajanje lokalne hrane i vina, knjiga recepata, ekskluzivni pristup hotelskim kulinarskim događajima i radionicama
Spa Retreat paket	Prepustite se vrhunskom opuštanju i brizi o sebi. Podmladite svoj um i tijelo luksuznim spa odmorom, uključujući tretmane podmlađivanja, sesije joge i zdravu spa kuhinju.	Spa Villa	Izbor spa tretmana, dnevne sesije joge, zdrava spa kuhinja	Privatna vanjska hidromasažna kada, personalizirane spa konsultacije, pristup spa sadržajima i fitnes centru
Golf Getaway paket	Savršeno za golf entuzijaste koji traže bijeg od golfa. Uživajte u boravku u delux sobi s pristupom renomiranom golf terenu, uključujući rezervacije vremena za tee i sat golfa sa profesionalcem.	Deluxe soba	Rezervacije vremena za tee, sat golfa sa profesionalcem, pristup terenima za golf	Iznajmljivanje golf kluba, korištenje kolica za golf, besplatne grickalice i pića na golf terenu

 

Zapamtite, atraktivni paket aranžmani koji kombiniraju smještaj s dodatnim iskustvima ili uslugama mogu biti uvjerljiva prodajna točka za potencijalne goste. Kreiranjem prilagođenih paketa s dodanom vrijednošću i njihovom učinkovitom promocijom, možete povećati rezervacije, poboljšati iskustvo gostiju i razlikovati svoj hotel od konkurencije.

Uključenost zajednice

Uključite se u lokalnu zajednicu podržavajući dobrotvorne inicijative, događaje ili ciljeve. Sponzorirajte lokalne događaje, sudjelujte u projektima društvenih usluga ili surađujte s lokalnim organizacijama. Ovo pokazuje posvećenost vašeg hotela zajednici i može stvoriti pozitivan publicitet.

 

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za uključivanje u lokalnu zajednicu u hotelski marketing:

 

• Identifikujte lokalne inicijative: Istražite i identificirajte inicijative zajednice, događaje ili uzroke koji su u skladu s vrijednostima vašeg hotela i ciljnom publikom. Potražite prilike u kojima vaš hotel može imati značajan utjecaj i podržati cilj koji odjekuje vašim gostima.
• Sponzor lokalnih događaja: Sponzorirajte lokalne događaje kao što su festivali, dobrotvorne akcije prikupljanja sredstava ili sportski turniri. To može uključivati ​​finansijske doprinose, pružanje usluga ili resursa u naturi ili nuđenje objekata vašeg hotela kao mjesta događaja. Sponzorstvo pomaže u stvaranju svijesti o brendu i pokazuje posvećenost vašeg hotela lokalnoj zajednici.
• Učestvujte u projektima društveno korisnog rada: Uključite se u projekte društveno-korisnih usluga od kojih imaju koristi lokalne organizacije ili pojedinci kojima je potrebna. To može uključivati ​​udruživanje s lokalnim dobrotvornim organizacijama, organiziranje volonterskih aktivnosti za vaše osoblje ili pokretanje projekata koji se bave potrebama zajednice kao što su održivost životne sredine ili socijalna skrb.
• Saradnja sa lokalnim organizacijama: Uspostavite partnerstvo ili saradnju s lokalnim organizacijama, kao što su muzeji, umjetničke galerije ili pozorišta. Ponudite posebne pakete ili popuste svojim članovima ili pokroviteljima i promovirajte međusobne poslove kroz inicijative za unakrsnu promociju. Ovo povećava vidljivost vašeg hotela u lokalnoj zajednici i među njenim članovima.
• Istaknite uključenost zajednice u marketinške materijale: Uključite svoju uključenost zajednice u svoje marketinške materijale. Uključite informacije o inicijativama ili događajima koje ste sponzorisali, prikažite fotografije vašeg osoblja koje učestvuje u društvenom radu ili navedite svjedočanstva lokalnih organizacija s kojima ste sarađivali. Ovo pokazuje posvećenost vašeg hotela zajednici i stvara pozitivan publicitet.
• Angažirajte se s lokalnim utjecajnim osobama: Izgradite odnose sa lokalnim uticajnim osobama, kao što su blogeri ili ličnosti na društvenim mrežama, koji su snažno prisutni u vašoj zajednici. Pozovite ih da iskuse vaš hotel i njegovu ponudu i ohrabrite ih da svoja iskustva podijele sa svojim pratiocima. Ovo pomaže da se pojača vaš angažman u zajednici i proširuje vaš doseg na širu publiku.
• Podijelite ažuriranja zajednice na društvenim mrežama: Koristite platforme društvenih medija da istaknete svoju uključenost u zajednicu. Redovno dijelite ažuriranja, fotografije i priče o inicijativama koje podržavate ili događajima koje sponzorirate. Ohrabrite svoje pratioce da se uključe ili dajte prijedloge za druge inicijative zajednice koje možete podržati.
• Podrška lokalnim preduzećima: Kad god je moguće, nabavite proizvode i usluge od lokalnih poduzeća. Ovo pomaže u jačanju osjećaja zajedništva i podržava lokalnu ekonomiju. Promovirajte ova partnerstva u svojim marketinškim materijalima i naglasite svoju posvećenost podršci lokalnim preduzećima.
• Učestvujte u lokalnim turističkim zajednicama ili organizacijama: Uključite se u lokalne turističke zajednice ili ugostiteljska udruženja. To vam omogućava da se umrežite s drugim profesionalcima iz industrije, da budete u toku s lokalnim turističkim trendovima i da sarađujete na inicijativama koje promoviraju destinaciju u cjelini. Aktivno učešće u ovim organizacijama pokazuje posvećenost vašeg hotela lokalnoj turističkoj industriji.
• Izmjerite uticaj: Pratite i mjerite utjecaj vaših napora za uključivanje zajednice. Pratite metrike kao što su svijest o brendu, zadovoljstvo gostiju, lojalnost gostiju i prepoznatljivost u zajednici. Prikupite povratne informacije od gostiju, osoblja i partnera iz zajednice kako biste procijenili učinkovitost i identificirali područja za poboljšanje.

 

Zapamtite, uključenost zajednice pokazuje posvećenost vašeg hotela lokalnoj zajednici i može stvoriti pozitivan publicitet. Primjenom ovih najboljih praksi možete izgraditi snažne odnose, povećati vidljivost brenda i stvoriti pozitivan imidž za svoj hotel u lokalnoj zajednici.

Segmentirano ciljanje

Implementirajte segmentirani pristup ciljanju u svojim marketinškim naporima. Identifikujte različite segmente svoje ciljne publike i prilagodite svoje poruke, ponude i promocije posebno za svaki segment. Ovo vam omogućava da personalizirate svoj marketing i povećate relevantnost za različite grupe kupaca.

 

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za implementaciju pristupa segmentiranog ciljanja u hotelskom marketingu:

 

• Shvatite svoju ciljnu publiku: Provedite temeljno istraživanje tržišta kako biste stekli duboko razumijevanje vaše ciljne publike. Identificirajte njihovu demografiju, interese, ponašanja, preferencije i obrasce rezervacije. Ovo će vam pomoći da odredite različite segmente unutar vaše ciljne publike.
• Kriterijumi za segmentaciju: Odredite kriterijume koje ćete koristiti da segmentirate svoju publiku. To može uključivati ​​faktore kao što su dob, spol, lokacija, svrha putovanja (poslovni ili slobodni), učestalost putovanja ili preferencije za rezervaciju. Odaberite kriterije koji su relevantni za vaš hotel i usklađeni s vašim marketinškim ciljevima.
• Kreirajte persone kupaca: Razvijte detaljne ličnosti kupaca za svaki segment. Persone su izmišljeni prikazi vaših idealnih kupaca unutar svakog segmenta. Uključite informacije kao što su demografija, interesovanja, preferencije, motivacije i bolne tačke. Ovo vam pomaže da bolje vizualizujete i razumete svaki segment.
• Prilagodite poruke i sadržaj: Izradite personalizirane poruke i sadržaj za svaki segment na osnovu njihovih jedinstvenih karakteristika i potreba. Prilagodite svoju web stranicu, e-mail kampanje, objave na društvenim mrežama i reklame kako bi odgovarali svakom segmentu. Koristite jezik, slike i ponude koje će se najvjerovatnije svidjeti svakoj određenoj grupi.
• Ponudite relevantne promocije i pakete: Razvijte promocije i pakete koji posebno odgovaraju potrebama i interesima svakog segmenta. Na primjer, ponudite poslovnim putnicima usluge kao što su besplatan Wi-Fi, konferencijske prostorije ili rana prijava. Za porodice ponudite ponude koje uključuju porodične aktivnosti ili snižene cijene za djecu.
• Koristite automatizaciju marketinga: Iskoristite alate za automatizaciju marketinga za isporuku ciljanih poruka i ponuda svakom segmentu. Postavite automatske email kampanje koje se pokreću na osnovu određenih radnji ili ponašanja, osiguravajući da prava poruka stigne do prave publike u pravo vrijeme.
• Personalizirajte iskustvo rezervacije: Poboljšajte iskustvo rezervacije tako što ćete ga personalizirati za svaki segment. Koristite dinamički sadržaj i opcije prilagođavanja na svom mehanizmu za rezervacije kako biste ponudili relevantne preporuke za sobe, dodatne usluge ili prilike za dodatnu prodaju na osnovu preferencija segmenta i prethodnog ponašanja.
• Izmjerite i analizirajte: Pratite i mjerite učinak svakog segmenta kako biste ocijenili učinkovitost vaših marketinških napora. Analizirajte metriku kao što su stope konverzije, stope klikanja i rezervacije iz svakog segmenta. Iskoristite stečene uvide kako biste prilagodili svoje strategije i optimizirali svoje marketinške kampanje.
• Kontinuirano usavršavajte svoje segmente: Redovno pregledajte i usavršavajte svoje segmente kako se vaše poslovanje razvija i mijenjaju se preferencije kupaca. Pratite trendove na tržištu, provodite ankete kupaca i prikupljajte povratne informacije kako biste osigurali da vaši segmenti ostanu relevantni i učinkoviti.
• Omogućite izuzetnu uslugu korisnicima: Isporučite personaliziranu i izuzetnu uslugu za svaki segment. Obučite svoje osoblje da razumije jedinstvene potrebe i preferencije svakog segmenta i pružite prilagođene preporuke i pomoć. Ovo pomaže u izgradnji lojalnosti i poboljšava cjelokupno iskustvo gostiju.

 

Implementacijom pristupa segmentiranog ciljanja možete prilagoditi svoje marketinške napore specifičnim potrebama i interesima različitih grupa kupaca. Ova personalizacija povećava relevantnost vaših poruka, poboljšava angažman korisnika i na kraju dovodi do većeg broja rezervacija za vaš hotel.

Online hotelske marketinške strategije i ideje

U ovom odjeljku ćemo se zadubiti u niz učinkovitih hotelskih marketinških strategija i ideja koje vam mogu pomoći da podignete vidljivost vašeg hotela, privučete potencijalne goste i potaknete angažman. Implementacijom ovih strategija možete stvoriti uvjerljivo prisustvo brenda i na kraju podstaći rezervacije. Hajde da istražimo neke od ovih strategija i ideja:

 

• Personalizirane e-mail marketinške kampanje
• Influencer Marketing
• Kampanje sa korisničkim sadržajem (UGC).
• Pripovijedanje kroz vizualni sadržaj
• Moć recenzija i svjedočanstava
• Iskorištavanje potencijala društvenih medija
• Lokalni SEO
• Virtual Tours
• Programi preporuke
• Event Hosting

 

Personalizirane e-mail marketinške kampanje

Razvijte ciljane email kampanje koje zadovoljavaju specifične potrebe i preferencije vaših gostiju. Segmentirajte svoju listu e-pošte na osnovu faktora kao što su prošli boravak, interesovanja ili demografija kako biste isporučili personalizirani i relevantni sadržaj. Predstavite specijalne ponude, ekskluzivne pogodnosti i personalizirane preporuke kako biste privukli primatelje da rezerviraju u vašem hotelu.

 

Evo najboljih praksi i savjeta za razvoj personaliziranih email marketinških kampanja u hotelskom marketingu:

 

1. Segmentirajte svoju email listu: Podelite svoju listu e-pošte na manje segmente na osnovu faktora kao što su prošli boravak, interesovanja, demografija ili status programa lojalnosti. Ovo vam omogućava da kreirate ciljanije i relevantnije kampanje za svaki segment.
2. Personalizirajte sadržaj: Koristite podatke primaoca da prilagodite sadržaj e-pošte. Obraćajte se primateljima njihovim imenom, uključite detalje o njihovim prošlim boravcima ili preferencijama i prilagodite ponude i preporuke njihovim interesovanjima.
3. Izložite posebne ponude i ekskluzivne pogodnosti: Uključite neodoljive ponude, popuste ili paket aranžmane u e-poruke kako biste primatelje privukli da rezerviraju u vašem hotelu. Neka ponude budu ekskluzivne za pretplatnike e-pošte kako biste stvorili osjećaj ekskluzivnosti i potaknuli ih da preduzmu akciju.
4. Uključite personalizirane preporuke: Koristite podatke o prošlim boravcima i preferencijama da date personalizirane preporuke u svojim e-porukama. Ovo može uključivati ​​prijedloge za obližnje atrakcije, događaje ili mogućnosti objedovanja koji su u skladu s interesovanjima primatelja.
5. Testirajte i poboljšajte svoje kampanje: Kontinuirano analizirajte učinak vaših email kampanja koristeći metrike kao što su otvorene stope, stope klikanja i stope konverzije. Testirajte različite poruke, naslove, pozive na akciju i elemente dizajna kako biste optimizirali svoje kampanje i poboljšali angažman.

Evo tipičnog šablona e-pošte koji vam može zatrebati:

 

Predmet: Personalizirane ponude samo za vas! 🌟

 

drag [Ime primaoca],

 

At [ime vašeg hotela], vjerujemo u stvaranje izuzetnih iskustava po mjeri naših cijenjenih gostiju. Zato smo uzbuđeni što vam možemo predstaviti ekskluzivne ponude i personalizirane preporuke samo za vas!

 

Kao visoko cijenjeni gost, željeli smo izraziti našu zahvalnost tako što smo pripremili posebne ponude koje su savršeno usklađene s vašim interesima i preferencijama. Bilo da tražite romantični bijeg, porodičnu avanturu ili opuštajući bijeg, imamo nešto posebno za vas.

 

[Sadržaj specifičan za segment zasnovan na prošlim boravcima ili preferencijama primaoca]: 

 

• Za naše vjerne goste poput vas, sa zadovoljstvom nudimo neodoljivu ponudu [Popust/paket ponuda]. Uživajte [Ekskluzivne pogodnosti/uključci] tokom svog boravka i stvorite nezaboravne uspomene sa nama.
• Jesi li fan [Interes primaoca]? Sastavili smo kolekciju iskustava koja će zadovoljiti vašu strast. Istražiti [Atrakcije/događaji/aktivnosti u blizini] i prepustite se [Interes primaoca]-tematska avantura života.
• Na osnovu vaših prošlih boravaka, mislili smo da ćete cijeniti naše preporuke [Obližnji restorani/banje/lokalni obilasci]. Otkrijte skrivene dragulje i uživajte u kulinarskim užicima [Preporučeni restorani] ili se opustite uz pomlađujući spa tretman u [Preporučena banja].

 

Ograničeno vrijeme ove ponude su dostupne isključivo našim cijenjenim pretplatnicima e-pošte poput vas. Ne propustite ovu priliku da poboljšate svoj sljedeći boravak kod nas.

 

Da biste iskoristili ove izvanredne ponude, jednostavno kliknite na dugme ispod da rezervišete direktno kod nas. Jedva čekamo da vam poželimo dobrodošlicu i pružimo vam naše renomirano gostoprimstvo.

 

[Dugme za poziv na akciju: "Istražite ponude i rezervirajte sada"]

 

Razumijemo važnost pružanja personaliziranih iskustava i voljeli bismo čuti vaše povratne informacije. Slobodno odgovorite na ovu e-poruku ili se obratite našem timu za korisničku podršku sa svim pitanjima ili posebnim zahtjevima koje imate.

 

Hvala vam što ste odabrali [Naziv vašeg hotela]. Radujemo se što ćemo vam stvoriti nezaboravne trenutke tokom vašeg sljedećeg boravka.

 

Topli pozdravi,

 

[Tvoje ime]
[Vaša pozicija]
[ime vašeg hotela]

Influencer Marketing

Sarađujte s utjecajnim pojedincima u industriji putovanja i ugostiteljstva kako biste promovirali svoj hotel. Identifikujte relevantne influensere sa velikim brojem pratilaca i angažovanom publikom koji su usklađeni sa vašim ciljnim tržištem. Udružite se s njima kako biste kreirali sadržaj, podijelili svoja iskustva u vašem hotelu i iskoristili njihov utjecaj da povećate svijest o brendu i povećate broj rezervacija.

 

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za implementaciju influencer marketinga u hotelski marketing:

 

1. Identifikujte relevantne uticajne osobe: Identifikujte uticajne ljude u industriji putovanja i ugostiteljstva koji imaju veliki broj pratilaca i angažovanu publiku koja je u skladu sa vašim ciljnim tržištem. Potražite influensere koji imaju istinski interes i strast prema hotelima i putovanjima.
2. Istraživanja i uticajni veterinari: Odvojite vrijeme da istražite i provjerite potencijalne utjecajne osobe kako biste osigurali njihovu autentičnost i kredibilitet. Potražite influensere koji imaju iskustvo u proizvodnji kvalitetnog sadržaja, interakciji sa svojom publikom i održavanju pozitivne reputacije.
3. Uspostavite partnerstvo: Obratite se identifikovanim uticajnim osobama i predložite partnerstvo. Jasno definirajte ciljeve, očekivanja i obim saradnje. Razgovarajte o kreiranju sadržaja, rasporedu objavljivanja i svim rezultatima kao što su objave na društvenim mrežama, članci na blogu ili video zapisi.
4. Omogućite jedinstveno iskustvo: Ponudite influenserima jedinstveno i nezaboravno iskustvo u vašem hotelu. To može uključivati ​​besplatan boravak, pristup ekskluzivnim sadržajima ili odabrana iskustva koja su u skladu s njihovim interesima. Pobrinite se da iskustvo odražava suštinu i vrijednosti vašeg hotela.
5. Kreirajte autentičan i uvjerljiv sadržaj: Potaknite influensere da kreiraju autentičan i zanimljiv sadržaj koji prikazuje njihova iskustva u vašem hotelu. Ovaj sadržaj može uključivati ​​objave na društvenim mrežama, članke na blogu, video zapise ili prijenose uživo. Omogućite uticajnim kreativnu slobodu, a istovremeno se uskladite s porukama vašeg brenda.
6. Iskoristite sadržaj koji kreiraju korisnici: Potaknite influensere i njihove pratioce da kreiraju sadržaj koji generiraju korisnici koji predstavlja njihova iskustva u vašem hotelu. Ovo može povećati doseg i angažman vaše influencer marketinške kampanje.
7. Pratite i mjerite rezultate: Pratite učinak i uticaj vaših uticajnih marketinških kampanja. Pratite metrike kao što su stope angažmana, rast sljedbenika, promet web stranice i konverzije. Koristite ove podatke za procjenu uspješnosti saradnje i za sve potrebne prilagodbe za buduće kampanje.
8. Izgradite dugoročne odnose: Razmislite o izgradnji dugoročnih odnosa s influencerima koji su pokazali izuzetnu usklađenost s vašim brendom i vodili uspješne kampanje. Ova stalna partnerstva mogu stvoriti održivu svijest o brendu i lojalnost.

U slučaju da su vam potrebni detalji, evo izmišljene promotivne najave za suradnju između hotela i voditelja putovanja: 

 

[Naziv hotela] x Saradnja sa utjecajnim na putovanja: Nezaboravan bijeg u raj

 

Oduševljeni smo što možemo najaviti našu uzbudljivu saradnju sa renomiranim influencerom na putovanja [Influencer Name]! Pripremite se za nezaboravno putovanje dok se udružujemo da pokažemo ljepotu i luksuz [Hotel Name].

 

Zašto [ime influencera]? Sa posvećenim sljedbenicima entuzijasta putovanja i istinskom strašću za istraživanjem svijeta, [Influencer Name] se savršeno uklapa u našu viziju pružanja izvanrednih iskustava. Poznati po svojim zadivljujućim pričama i zadivljujućim fotografijama, [Influencer Name] će vas odvesti u virtuelnu avanturu kroz naš očaravajući hotel.

 

Iskustvo [Influencer Name] u [Naziv hotela]:

 

Pridružite se [Influencer Name] dok uranjaju u miran ambijent naših apartmana sa pogledom na ocean, prepuštaju se divnim kulinarskim užicima u našim nagrađivanim restoranima i uživaju u našoj spa ponudi svjetske klase. Uz [ime influencera], otkrit ćete skrivene dragulje i doživjeti neusporedivo gostoprimstvo koje vas čeka u [ime hotela].

 

Inspirirajte se sadržajem [Influencer Name]:

 

Pratite nas dok [Influencer Name] dijeli svoja lična iskustva kroz zadivljujuće objave na društvenim mrežama, članke na blogu koji oduzimaju dah i videozapise koji izazivaju strahopoštovanje. Pripremite se da budete prevezeni u krilo luksuza, dok [Ime uticajnog lica] otkriva tajne koje čine [Naziv hotela] izuzetnom destinacijom.

 

Pridružite se razgovoru:

 

Pozivamo vas da se bavite sadržajem [Influencer Name], pratite njihovo putovanje u [Naziv hotela] i budete inspirisani njihovom jedinstvenom perspektivom. Podijelite svoja iskustva i uspomene koristeći hashtag #[Hashtag] za priliku da budete istaknuti na našim kanalima društvenih medija.

 

Otključajte ekskluzivne ponude:

 

Kako bismo proslavili ovu suradnju, pripremili smo ekskluzivne ponude za naše cijenjene goste. Prepustite se istom izvanrednom iskustvu u kojem uživa [Influencer Name] i iskoristite prednosti naših posebnih paketa osmišljenih da poboljšaju vaš boravak u [Naziv hotela].

 

Hvala, [ime uticajnog]:

 

Izražavamo našu srdačnu zahvalnost [Influencer Name] za njihovo partnerstvo i što svoju strast prema putovanjima dijele sa našom zajednicom. Zajedno želimo da inspirišemo želju za lutanjem i stvorimo nezaboravne uspomene za sve naše goste.

 

Radujemo se što ćemo vam poželjeti dobrodošlicu u [Naziv hotela] i pružiti vam izvanredan bijeg koji će ostaviti trajan utisak.

 

Srdačan pozdrav,

 

[Tvoje ime]
[Vaša pozicija]
[Naziv hotela]

Kampanje sa korisničkim sadržajem (UGC).

Potaknite goste da podijele svoja iskustva i sadržaje u vezi s vašim hotelom na društvenim mrežama. Kreirajte brendirane hashtagove i pokrenite takmičenja ili kampanje koje potiču goste da objave o vašem hotelu. UGC ne samo da pomaže u prikazivanju autentičnih iskustava, već služi i kao vrijedan društveni dokaz, privlačeći potencijalne goste i izgrađujući povjerenje u vaš brend.

 

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za pokretanje kampanja sa sadržajem generiranim korisnicima (UGC) u hotelskom marketingu:

 

1. Definirajte ciljeve vaše kampanje: Započnite određivanjem specifičnih ciljeva koje želite postići kroz svoju UGC kampanju. To može biti povećanje svijesti o brendu, povećanje broja rezervacija, interakcija s vašom publikom ili izgradnja povjerenja.
2. Napravite uvjerljiv hashtag: Razvijte jedinstveni i lako pamtljivi brendirani hashtag koji je u skladu s identitetom vašeg hotela. Ohrabrite goste da koriste ovaj hashtag kada dijele sadržaje vezane za njihovo iskustvo u vašem hotelu.
3. Ponudite poticaje: Pokrenite takmičenja ili kampanje koje pružaju poticaj gostima da podijele svoja iskustva. To može uključivati ​​poklone, popuste, ekskluzivne ponude ili priliku da budete istaknuti na kanalima društvenih medija vašeg hotela.
4. Dajte jasne smjernice: Jasno navedite vrstu sadržaja koji tražite i sva posebna pravila ili smjernice koje učesnici moraju slijediti. Na primjer, možda želite da navedete da učesnici trebaju poslati samo fotografije snimljene u vašem hotelu ili uključiti natpis koji spominje njihov omiljeni aspekt boravka.
5. Promovirajte svoju kampanju: Proširite vijest o svojoj UGC kampanji putem različitih kanala, kao što su web stranica vašeg hotela, profili na društvenim mrežama, bilteni putem e-pošte i materijali u sobi. Potaknite goste da učestvuju tako što ćete spomenuti kampanju prilikom prijave ili uključiti informacije u njihov paket dobrodošlice.
6. Angažirajte se sa učesnicima: Pokažite zahvalnost za učesnike tako što ćete lajkovati, komentirati i dijeliti njihov sadržaj. Angažiranje s objavama koje generiraju korisnici ne samo da potvrđuje njihov doprinos, već i potiče druge da učestvuju.
7. Isključite UGC na svojim platformama: Redovno predstavljajte UGC na nalozima na društvenim mrežama vašeg hotela, web stranici i drugim marketinškim kanalima. Isticanje sadržaja kreiranog od strane korisnika pomaže u izgradnji povjerenja, demonstrira autentičnost i potiče više gostiju da podijele vlastita iskustva.
8. Pratite i moderirajte: Pazite na sadržaj koji se dijeli i moderirajte ga kako biste osigurali da je u skladu s vrijednostima i smjernicama vašeg brenda. Odmah uklonite sav neprikladan ili nerelevantan sadržaj.
9. Zatražite dozvolu: Prije upotrebe bilo kojeg UGC-a u svojim marketinškim materijalima, uvijek tražite dozvolu od kreatora sadržaja. Ovo osigurava da poštujete njihova prava i održavate pozitivan odnos.
10. Izmjerite i analizirajte: Pratite učinak svojih UGC kampanja praćenjem metrika kao što su angažman, doseg, konverzije i rezervacije. Analizirajte ove podatke kako biste razumjeli utjecaj vaših napora i izvršite potrebna prilagođavanja za buduće kampanje.

 

Koristite sljedeći predložak da postignete uspjeh kada vodite UGC kampanje putem svojih gostiju putem e-pošte: 

 

Predmet: Podijelite svoje izuzetno iskustvo na [ime vašeg hotela]!

 

drag [ime gosta],

 

U [Ime vašeg hotela] vjerujemo da naši gosti imaju najzanimljivije priče za podijeliti. Zato smo uzbuđeni što možemo najaviti našu kampanju sadržaja generiranog od strane korisnika (UGC), gdje vas pozivamo da pokažete svoja nezaboravna iskustva u našem hotelu.

 

Podijelite trenutke koji su vaš boravak učinili izvanrednim—bilo da se radi o prekrasnom pogledu iz vaše sobe, divnom kulinarskom iskustvu ili dragoj uspomeni stvorenoj s voljenim osobama. Želimo proslaviti i pokazati vaša autentična iskustva!

 

Kako učestvovati:

 

1. Snimite fotografiju ili video koji predstavlja vaš omiljeni trenutak ili aspekt vašeg boravka [ime vašeg hotela].
2. Objavite ga na svojoj omiljenoj platformi društvenih medija (Instagram, Twitter ili Facebook).
3. Uključite hashtag #[YourHotelUGC] u vašem natpisu da se povežete sa našom živom zajednicom.

 

U znak naše zahvalnosti, svakog mjeseca ćemo odabrati jednog srećnog učesnika koji će osvojiti ekskluzivnu [Opis nagrade]. Osim toga, vaš sadržaj može biti istaknut na našim kanalima društvenih medija i web stranici, inspirirajući druge da stvore vlastita izvanredna sjećanja na [ime vašeg hotela].

 

Jedva čekamo da vidimo nevjerovatne trenutke koje ste snimili i podijelimo ih s cijelom našom zajednicom. Zapamtite, što je vaš sadržaj kreativniji, jedinstveniji i inspirativniji, veće su vam šanse za pobjedu!

 

Ako imate bilo kakvih pitanja ili trebate dodatne informacije, slobodno se obratite našem ljubaznom timu na [Kontakt informacije].

 

Hvala vam što ste odabrali [Naziv vašeg hotela]. Radujemo se što ćemo zajedno proslaviti vaša izuzetna iskustva i stvoriti trajne uspomene.

 

Topli pozdravi,

 

[Tvoje ime]
[Vaša pozicija]
[ime vašeg hotela]

 

Slobodno prilagodite ovaj predložak na osnovu vaših specifičnih ciljeva UGC kampanje, brendiranih hashtagova i detalja o nagradi.

 

Zapamtite, UGC kampanje imaju potencijal da značajno unaprijede vaše hotelske marketinške napore koristeći moć društvenog dokaza i autentičnog pripovijedanja.

Pripovijedanje kroz vizualni sadržaj

Koristite vizuelno upečatljiv sadržaj da ispričate priču svog hotela i predstavite njegovu jedinstvenu ponudu. Investirajte u profesionalnu fotografiju i video snimanje kako biste uhvatili suštinu svoje nekretnine, soba, pogodnosti i cjelokupno iskustvo gostiju. Podijelite ove vizuale na svojoj web stranici, na platformama društvenih medija i marketinškim materijalima kako biste privukli potencijalne goste i potaknuli ih da rezerviraju kod vas.

 

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za pripovijedanje kroz vizualni sadržaj u hotelskom marketingu:

 

1. Investirajte u profesionalnu fotografiju i video snimanje: Visokokvalitetni vizualni elementi su ključni za hvatanje suštine vašeg hotela i prikazivanje njegove jedinstvene ponude. Angažirajte profesionalne fotografe i videografe da kreiraju zapanjujuće vizuale koji precizno predstavljaju ambijent, arhitekturu, sobe, pogodnosti i cjelokupno iskustvo gostiju.
2. Zabilježite ključne trenutke i detalje: Pobrinite se da vaš vizualni sadržaj bilježi najvažnije aspekte vašeg hotela. Izložite slike eksterijera i enterijera, uključujući zajedničke prostore, sobe, trpezarije, spa sadržaje i sve jedinstvene karakteristike koje izdvajaju vaš hotel.
3. Ispričajte kohezivnu priču: Razvijte vizualni narativ koji prenosi priču i doživite ponudu vašeg hotela. Kreirajte dosljedan stil i temu za svoj vizualni sadržaj kako biste održali kohezivni identitet brenda. Uzmite u obzir faktore kao što su paleta boja, osvjetljenje i kompozicija kako biste izazvali željene emocije kod vaše publike.
4. Istaknite jedinstvene ponude: Pokažite karakteristične karakteristike i sadržaje po kojima se vaš hotel ističe. Bilo da se radi o pogledu koji oduzima dah, luksuznom spa centru, nagrađivanom restoranu ili ekskluzivnim uslugama, pobrinite se da uhvatite i istaknete ove elemente u svom vizuelnom sadržaju.
5. Optimizirajte vizuale za različite platforme: Prilagodite svoj vizualni sadržaj različitim platformama i formatima. Optimizirajte slike i videozapise za različite kanale društvenih medija, vašu web stranicu i mobilne uređaje. Razmislite o korištenju različitih omjera, rezolucija i veličina datoteka kako biste osigurali optimalno iskustvo gledanja na različitim platformama.
6. Koristite natpise za pripovijedanje: Svoj vizuelni sadržaj popratite uvjerljivim natpisima koji pričaju priču iza slika ili videozapisa. Izradite privlačne, sažete i opisne natpise koji pružaju kontekst, izazivaju emocije i jasno prenose ključnu poruku koju želite prenijeti.
7. Dijelite vizuale na različitim platformama: Strateški distribuirajte svoj vizualni sadržaj na svojoj web stranici, platformama društvenih medija i drugim marketinškim materijalima. Koristite platforme poput Instagrama, Facebooka, YouTubea i web stranice vašeg hotela kako biste dosegli širu publiku i angažirali potencijalne goste.
8. Potaknite vizuelni sadržaj koji kreiraju korisnici: Potaknite goste da podijele svoje fotografije i video zapise o svom iskustvu u vašem hotelu. Ponovo podijelite ove UGC vizuale, uz dopuštenje, kako biste prikazali iskustva iz stvarnog života i dodatno humanizirali svoj brend. Ovo ne samo da dodaje kredibilitet, već i potiče druge da podijele svoja iskustva.
9. Pratite angažman i povratne informacije: Redovno pratite angažman i povratne informacije o svom vizuelnom sadržaju kako biste razumjeli šta ima odjeka kod vaše publike. Obratite pažnju na lajkove, komentare i dijeljenja te analizirajte osjećaje i povratne informacije kako biste poboljšali buduće napore vizualnog pripovijedanja.
10. Budite u toku: Budite u toku s vizualnim trendovima i preferencijama u ugostiteljskoj industriji. Budite informirani o trenutnim stilovima fotografije i videa, popularnim tehnikama uređivanja i novim platformama kako biste osigurali da vaš vizualni sadržaj ostane svjež, relevantan i zadivljujući.

 

Evo primjera tablice koja prikazuje različite aspekte vizualnog sadržaja za pripovijedanje u hotelskom marketingu:

 

aspekt	Opis
Pogledi iza kulisa	Pokažite napore vašeg osoblja i operacije iza scene koje stvaraju nezaboravna iskustva za goste.
Svjedočanstva gostiju	Podijelite vizualne slike popraćene izjavama zadovoljnih gostiju, naglašavajući njihova pozitivna iskustva u vašem hotelu.
Virtuelne ture	Ponudite impresivne virtuelne obilaske od 360 stepeni po objektima i sobama vašeg hotela kako biste potencijalnim gostima pružili sveobuhvatan pogled.
Lokalne atrakcije	Istaknite obližnje atrakcije, znamenitosti i jedinstvena iskustva koja su dostupna gostima koji borave u vašem hotelu.
Sezonski ili tematski vizuali	Kreirajte vizualni sadržaj koji je usklađen s različitim godišnjim dobima ili temama tijekom cijele godine kako bi vaš sadržaj bio svjež i zanimljiv.
Wellness i relaksacija	Pokažite opuštajuće aspekte vašeg hotela, kao što su spa sadržaji, spokojni pejzaži i wellness aktivnosti.
Posebne prilike	Podijelite vizualne slike posebnih prilika i proslava u vašem hotelu, pokazujući svoju stručnost u stvaranju nezaboravnih trenutaka.
Inicijative održivosti	Istaknite posvećenost vašeg hotela održivosti i ekološkim praksama kroz vizuelne prikaze ekološki prihvatljivih sadržaja i partnerstava.
Lokalna kultura i zajednica	Predstavite vizualne elemente koji prikazuju lokalnu kulturu, zanatlije, festivale ili događaje u zajednici, naglašavajući integraciju vašeg hotela u zajednicu.
Prije i poslije transformacija	Podijelite vizualne elemente koji ilustriraju transformaciju prostora, demonstrirajući nadogradnje ili renoviranje koje poboljšavaju iskustvo gostiju.

 

Zapamtite, uvjerljiv vizualni sadržaj je moćan alat za privlačenje potencijalnih gostiju, predstavljanje jedinstvene ponude vašeg hotela i uvjeravanje da odaberu vašu nekretninu u odnosu na konkurente.

Moć recenzija i svjedočanstava

Iskoristite pozitivna iskustva prethodnih gostiju tako što ćete istaknuti njihove kritike i svjedočanstva. Ohrabrite zadovoljne goste da ostave povratne informacije na popularnim platformama za recenzije kao što su TripAdvisor, Google recenzije ili namjenski odjeljci recenzija na vašoj web stranici. Pozitivne kritike i svjedočanstva djeluju kao snažan društveni dokaz, utičući na proces donošenja odluka potencijalnih gostiju i izgrađujući povjerenje u vaš hotel.

 

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za korištenje recenzija i svjedočanstava u hotelskom marketingu:

 

1. Potaknite goste da ostave recenzije: Aktivno ohrabrujte svoje zadovoljne goste da ostavljaju recenzije i povratne informacije na popularnim platformama za recenzije kao što su TripAdvisor, Google recenzije ili namjenski odjeljci recenzija na vašoj web stranici. Zatražite recenzije putem e-pošte nakon boravka ili pružite podsjetnik tokom procesa odjave.
2. Olakšajte ostavljanje recenzija: Dajte jasne upute o tome kako i gdje gosti mogu ostaviti recenzije. Uključite direktne veze do vaših preferiranih platformi za recenzije u svoje naknadne e-poruke ili na svoju web stranicu. Pojednostavite proces što je više moguće kako biste povećali vjerovatnoću da gosti ostavljaju recenzije.
3. Odgovorite na recenzije: Angažirajte se s gostima tako što ćete odmah odgovoriti na njihove recenzije, bilo da su pozitivne ili negativne. Zahvaljujemo gostima na pozitivnim povratnim informacijama i odgovorite na sve nedoumice ili probleme istaknute u negativnim recenzijama. Pokažite da vam je stalo do iskustava gostiju i da ste posvećeni ispunjavanju njihovih potreba.
4. Istaknite recenzije na vašoj web stranici: Izložite pozitivne kritike i svjedočanstva na web stranici vašeg hotela. Napravite namjenski odjeljak koji ističe iskustva gostiju ili integrirajte recenzije u relevantne stranice kao što su opisi soba ili sadržaji. Ovo pruža društveni dokaz i gradi povjerenje u vaš brend.
5. Koristite društvene mreže: Podijelite pozitivne recenzije i svjedočanstva gostiju na svojim platformama društvenih medija. Kreirajte vizuelno privlačnu grafiku sa isječcima recenzija ili ih uključite u svoj redovni sadržaj društvenih medija. Ovo pomaže u pojačavanju pozitivnih povratnih informacija i povećava njihov doseg.
6. Uključite recenzije u marketinške materijale: Uključite dijelove pozitivnih recenzija i svjedočanstava u svoje marketinške materijale kao što su brošure, bilteni e-pošte i reklame. Citirajte uvjerljive izjave koje ističu jedinstvene aspekte i kvalitet vašeg hotela kako biste privukli potencijalne goste.
7. Iskoristite video svjedočanstva: Snimite video svjedočanstva zadovoljnih gostiju koji dijele svoja pozitivna iskustva u vašem hotelu. Video izjave dodaju autentičnost i omogućavaju potencijalnim gostima da se povežu sa stvarnim ljudima. Podijelite ove videozapise na svojoj web stranici, društvenim mrežama ili u kampanjama e-pošte.
8. Pratite i odgovarajte na online recenzije: Redovno pratite platforme za recenzije i kanale društvenih medija za nove recenzije ili spominjanje vašeg hotela. Odmah odgovorite na pozitivne kritike tako što ćete se zahvaliti gostima na povratnim informacijama, a na negativne komentare rješavajući sve nedoumice ili probleme na profesionalan i empatičan način.
9. Podijelite priče o uspjehu: Kreirajte postove na blogu ili sadržaj dužeg oblika koji prikazuje uspješne priče ili jedinstvena iskustva bivših gostiju. Podijelite ove priče na svojoj web stranici ili putem drugih marketinških kanala kako biste pružili dublji društveni dokaz i angažirali potencijalne goste.
10. Pratite online reputaciju: Kontinuirano pratite online reputaciju vašeg hotela tako što ćete pratiti recenzije, ocjene i povratne informacije. Koristite alate ili usluge za upravljanje reputacijom koji će vam pomoći da prikupite i analizirate ove podatke. Riješite sve ponavljajuće probleme ili negativne trendove kako biste poboljšali zadovoljstvo gostiju i ukupnu reputaciju.

 

Evo kontrolne liste za praćenje pregleda za vas:

 

• Odabir platforme: Identifikujte platforme za recenzije koje su relevantne za vaš hotel. Primjeri mogu uključivati ​​TripAdvisor, Google Reviews, Yelp, Booking.com, Expedia, itd. Zabilježite platforme koje želite redovno pratiti.
• Učestalost provjera: Odredite koliko često ćete provjeravati nove recenzije. To će ovisiti o veličini vašeg hotela, broju recenzija koje dobijete i vašim resursima. Razmislite o provjerama barem jednom dnevno ili čak više puta dnevno za manje hotele ili u špicu sezone.
• Postavite obavještenja: Omogućite obavještenja putem e-pošte ili aplikacija za nove recenzije na svakoj platformi. Na ovaj način, odmah ćete biti obaviješteni kada se objavi nova recenzija, što vam omogućava pravovremene odgovore.
• Kreirajte tabelu za praćenje pregleda: Razvijte tabelu za praćenje recenzija koje ste primili. Uključite kolone za datum, platformu, ime recenzenta, ocjenu recenzije, sadržaj recenzije i sve bilješke ili poduzete radnje.
• Provjerite sve platforme za recenzije: Redovno posjećujte svaku platformu za recenzije koju ste identificirali kako biste bili sigurni da ste snimili sve recenzije. Koristite svoju tabelu da označite datum provjere pregleda za svaku platformu.
• Pročitajte i analizirajte recenzije: Pažljivo pročitajte svaku recenziju, vodeći računa o važnim detaljima kao što su pozitivne povratne informacije, područja za poboljšanje i sve posebne nedoumice koje su gosti spomenuli. Kategorizirajte recenzije na osnovu tema, uobičajenih problema ili izraženih osjećaja.
• Odgovorite na recenzije: Izradite personalizirane odgovore na svaku recenziju, bilo pozitivne ili negativne. Izrazite zahvalnost za pozitivne povratne informacije i odgovorite na sve nedoumice ili negativna iskustva iznesena na profesionalan i empatičan način. Koristite svoju tabelu da zabilježite datum odgovora i sadržaj vašeg odgovora.
• Pratite akcije i poboljšanja: Zabilježite sve poduzete radnje ili implementirana poboljšanja na osnovu povratnih informacija dobijenih u pregledima. Ovo će vam pomoći da pratite napredak i osigurate da se problemi efikasno rješavaju.
• Pratite platforme društvenih medija: Proširite praćenje pregleda na platforme društvenih medija kao što su Facebook, Twitter i Instagram. Budite oprezni za bilo koje spominjanje ili recenzije objavljene na ovim platformama i reagirajte na odgovarajući način.
• Analiza periodičnih pregleda: Sprovedite periodičnu analizu pregleda kako biste identifikovali trendove, oblasti snage i oblasti za poboljšanje. Koristite ove informacije da poboljšate iskustvo gostiju i donesete odluke zasnovane na podacima za poslovanje vašeg hotela.

 

Redovno praćenje recenzija je ključno za održavanje pozitivne reputacije na mreži i zadovoljstvo gostiju. Koristite ovu kontrolnu listu da ostanete organizirani, brzo odgovorite i maksimalno iskoristite vrijedne povratne informacije koje su dali vaši gosti.

 

Zapamtite, recenzije i svjedočanstva su utjecajni faktori u procesu donošenja odluka potencijalnih gostiju. Iskorištavanjem pozitivnih iskustava gostiju i njihovom učinkovitom dijeljenjem, možete izgraditi povjerenje, kredibilitet i privući nove goste u svoj hotel.

Iskorištavanje potencijala društvenih medija

Platforme društvenih medija pružaju ogromne mogućnosti za hotelski marketing. Angažirajte se sa svojom publikom na platformama kao što su Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn. Dijelite vizualno privlačan sadržaj, poglede iza kulisa, posebne ponude i interaktivne objave kako biste izgradili lojalnost brendu, potakli angažman i privukli potencijalne goste.

  

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za iskorištavanje potencijala društvenih medija u hotelskom marketingu:

 

1. Odaberite prave platforme: Identifikujte na kojim je platformama društvenih medija vaša ciljna publika najaktivnija i tamo usmjerite svoje napore. Platforme kao što su Facebook, Instagram, Twitter i LinkedIn su popularni izbori za hotelski marketing. Prilagodite svoj sadržaj tako da odgovara jedinstvenim karakteristikama svake platforme i preferencijama publike.
2. Razvijte strategiju sadržaja: Kreirajte strategiju sadržaja koja je u skladu sa identitetom brenda i ciljevima vašeg hotela. Odredite tipove sadržaja koje želite podijeliti, kao što su vizualno privlačne fotografije, videozapisi, pogledi iza kulisa, posebne ponude, savjeti za putovanja i interaktivni postovi. Planirajte kalendar sadržaja kako biste održali dosljednost i usmjerili svoje napore na društvenim mrežama.
3. Optimizirajte svoje profile: Optimizirajte svoje profile na društvenim mrežama tako da odražavaju brendiranje vašeg hotela. Koristite visokokvalitetne fotografije profila i naslovnice koje prikazuju jedinstvenu ponudu vašeg hotela. Napišite uvjerljivu biografiju koja sažima ključne karakteristike vašeg hotela i uključuje relevantne ključne riječi. Uključite vezu do vaše web stranice za lak pristup više informacija.
4. Dijelite vizuelno privlačan sadržaj: Vizualni sadržaj je ključan za privlačenje pažnje na društvenim mrežama. Podijelite zadivljujuće fotografije i video zapise o hotelskim sadržajima, sobama, restoranima i lokalnim atrakcijama. Investirajte u profesionalnu fotografiju, video snimanje i uređivanje kako biste stvorili vizualno privlačan sadržaj koji se ističe.
5. Uključite se u svoju publiku: Aktivno se angažirajte sa svojom publikom tako što ćete odgovarati na komentare, poruke i spominjanja. Pokažite zahvalnost za pozitivne povratne informacije, odgovorite na sve nedoumice ili probleme i odgovorite na pitanja odmah. Angažiranje sa svojom publikom gradi povjerenje, lojalnost i pozitivnu percepciju brenda.
6. Koristite pripovijedanje: Iskoristite društvene mreže da ispričate uvjerljive priče o svom hotelu. Podijelite iskustva gostiju, istaknite lokalne atrakcije, izložite svoje osoblje i podijelite priču koja stoji iza jedinstvene ponude vašeg hotela. Pričanje priča pomaže u stvaranju emocionalne veze s vašom publikom i čini vaš hotel nezaboravnim.
7. Organizujte promocije i takmičenja: Kreirajte promocije, poklone ili natjecanja na društvenim mrežama kako biste privukli angažman i privukli nove sljedbenike. Ponudite ekskluzivne popuste, besplatne nagrade ili priliku da osvojite boravak u svom hotelu u zamjenu za lajkove, komentare, dijeljenje ili sadržaj koji generiraju korisnici. Ovo pomaže proširiti vaš doseg i povećati svijest o brendu.
8. Sarađujte sa influencerima: Udružite se s relevantnim influencerima u industriji putovanja i ugostiteljstva kako biste promovirali svoj hotel na društvenim mrežama. Influenceri mogu pomoći u predstavljanju vašeg hotela svojim vjernim sljedbenicima i privući nove potencijalne goste. Odaberite influencere čija je publika usklađena s vašim ciljnim tržištem za maksimalni učinak.
9. Koristite oglašavanje na društvenim mrežama: Razmislite o korištenju oglašavanja na društvenim mrežama kako biste dosegli širu publiku. Platforme poput Facebooka i Instagrama nude različite opcije ciljanja kako bi se dosegle određene demografije, interesovanja ili lokacije. Dizajnirajte privlačne oglase sa snažnim vizualnim elementima i jasnim pozivima na akciju kako biste povećali angažman i rezervacije.
10. Pratite i analizirajte performanse: Redovno pratite učinak svojih napora na društvenim mrežama koristeći analitičke alate koje pruža svaka platforma ili alate treće strane. Pratite metrike kao što su angažman, doseg, rast pratilaca i promet na web stranici. Analizirajte podatke kako biste razumjeli koji sadržaj ima odjeka kod vaše publike i prilagodite svoju strategiju u skladu s tim.

 

Evo liste ideja za objave na društvenim mrežama prilagođenih hotelima:

 

Post Idea	Opis	Visuals	naslovi	Hashtags
Pogled iza kulisa	Podijelite fotografije ili video zapise koji prikazuju trenutke rada hotela iza kulisa, dajući kratak pogled na dnevne aktivnosti.	Fotografije osoblja koje priprema sobe	"Otkrijte magiju koja se dešava iza kulisa u našem hotelu ✨ Pogledajte ekskluzivno naše posvećeno osoblje u akciji. #BehindTheScenes #HotelLife"	#BehindTheScenes #HotelLife
Istaknuti gosti	Istaknite izjave gostiju, fotografije ili priče koje ističu izuzetna iskustva koja su imali u vašem hotelu.	Fotografije i izjave gostiju	"Oduševljeni smo što smo dobili tako dirljive povratne informacije od naših divnih gostiju. Hvala vam što ste podijelili svoja nezaboravna iskustva s nama! #GuestStories #MemorableMoments"	#GuestStories #MemorableMoments
Lokalne atrakcije	Promovirajte obližnje atrakcije, znamenitosti ili zanimljivosti koje gosti mogu posjetiti tokom svog boravka.	Fotografije lokalnih atrakcija	"Istražite skrivene dragulje u blizini našeg hotela. Ne propustite ove atrakcije koje morate posjetiti tokom vašeg boravka kod nas! #LocalAttractions #Discover [Location]"	#LocalAttractions #Discover
Posebne ponude	Najavite ekskluzivne ponude, popuste ili pakete koji su dostupni pratiocima društvenih mreža.	Grafika koja naglašava detalje ponude	"Upozorenje o posebnoj ponudi na ograničeno vrijeme! Rezervišite sada i uživajte u [detalji ponude]. Ne propustite ovu nevjerovatnu priliku! #SpecialOffer #ExclusiveDeal"	#SpecialOffer #ExclusiveDeal
Zanimljiva pitanja	Objavite pitanja vezana za putovanja, iskustva ili preferencije kako biste podstakli angažman publike.	Tekstualni post sa zanimljivim pitanjem	"Želimo čuti od vas! Koja je vaša destinacija za odmor iz snova? Podijelite svoje misli ispunjene lutanjem u komentarima ispod. ✈️ #TravelDreams #Wanderlust"	#TravelDreams #Wanderlust
Natjecanja i podijeli	Organizujte takmičenja na društvenim mrežama ili nagradne igre koje zahtijevaju angažman, nudeći nagrade kao što su besplatni boravak ili vaučeri.	Fotografija nagrade ili predmeta za nagradnu igru	"🎉 UPOZORENJE O GIVEAWAY! 🎉 Učestvujte u našoj nagradnoj igri i dobićete priliku da osvojite besplatan boravak u našem hotelu. Pratite uputstva u našoj biografiji za učešće! #Giveaway #Contest	#WinASstay"
Interaktivni postovi	Kreirajte interaktivne postove poput anketa, kvizova ili scenarija "Ovo ili ono" kako biste potaknuli sudjelovanje.	Grafika anketa ili interaktivni kvizovi	"Vrijeme je za anketu! Koju vrstu odmora više volite: odmor na plaži ili istraživanje grada? Glasajte sada i javite nam šta volite! #PollTime #BeachOrCity"	#PollTime #BeachOrCity
Lokalne preporuke	Podijelite preporuke za lokalne restorane, kafiće ili trgovine koje su u skladu s brendom vašeg hotela i zadovoljavaju interese gostiju.	Fotografije preporučenih mjesta	"Žudite za kulinarskom avanturom? Otkrijte naše najbolje izbore za najbolja lokala za ručavanje u blizini našeg hotela. Dobar tek! #LocalEats #FoodieFinds"	#LocalEats #FoodieFinds
Tematski sadržaj	Razvijte sadržaj o određenim temama ili praznicima kako biste stvorili privlačnu i svečanu atmosferu.	Grafike ili fotografije vezane za temu/praznik	"Uživajte u prazničnom duhu s nama! Prigrlite prazničnu čaroliju i pridružite se našem uzbudljivom nizu tematskih aktivnosti i događaja. 🎄 #HolidaySpirit #FestiveVibes"	#HolidaySpirit #FestiveVibes
Reflektori zaposlenih	Predstavite hotelsko osoblje kroz fotografije ili intervjue, naglašavajući njihove uloge i doprinose iskustvima gostiju.	Fotografije zaposlenih sa kratkom biografijom	"Upoznajte naše sjajne članove tima koji idu iznad i dalje da stvore nezaboravna iskustva za naše goste. Pozdravite [ime zaposlenog]! #MeetTheTeam #HospitalityHeroes"	#MeetTheTeam #HospitalityHeroes
Savjeti za putovanja	Podijelite praktične savjete i trikove za putovanja kako biste pomogli putnicima da maksimalno iskoriste svoja putovanja.	Tekstualni post sa savjetima za putovanja	"Uskoro idete na odmor? Ne zaboravite spakovati ove osnovne stvari za putovanje za putovanje bez muke. ✈️#TravelTips #PackingHacks"	#TravelTips #PackingHacks
Trivijalnosti ili zabavne činjenice	Podijelite zanimljive činjenice ili trivijalnosti povezane s lokacijom vašeg hotela, historijom ili jedinstvenim karakteristikama.	Grafika sa intrigantnim činjenicama	"Da li ste znali? Naš hotel je nekada bio istorijska znamenitost koja datira još od [godine]. Istražite bogatu istoriju koja leži unutar naših zidina. #FunFactFriday #HotelHistory"	#FunFactFriday #HotelHistory
#ThrowbackThursday	Podijelite nostalgične fotografije ili priče iz prošlosti vašeg hotela, naglašavajući značajne prekretnice ili renoviranja.	Stare fotografije hotela ili istorijskih događaja	"Idemo na putovanje niz uspomenu! Pridružite nam se na #ThrowbackThursday dok se prisjećamo ranih dana hotela i izvanrednog putovanja koje nas je dovelo do mjesta gdje smo danas. #HotelMemories #TBT"	#ThrowbackThursday #HotelMemories
Održive inicijative	Istaknite napore vašeg hotela u pogledu održivosti i educirajte sljedbenike o ekološkim praksama.	Fotografije koje prikazuju inicijative za održivost	"U našem hotelu posvećeni smo očuvanju planete. Saznajte više o našim ekološkim praksama i pridružite nam se u pozitivnom uticaju! ♻️ #Održivost je važna #GreenHotel"	#SustainabilityMatters #GreenHotel
Lokalni događaji i festivali	Promovirajte nadolazeće događaje, festivale ili kulturne proslave u blizini vašeg hotela.	Grafika sa detaljima događaja ili fotografijama sa prethodnih događaja	"Obilježite svoje kalendare! [Naziv događaja], najveći festival godine, je pred vratima. Pripremite se za nezaboravno iskustvo ispunjeno muzikom, hranom i veseljem! 🎉 #LocalEvents #FestivalFun"	#LocalEvents #FestivalFun

Post Idea	Opis	Visuals	naslovi	Hashtags
Lokalni skriveni dragulji	Istaknite manje poznate lokalne atrakcije, skrivene dragulje ili skrovite destinacije koje bi gostima mogle biti zanimljive.	Fotografije koje prikazuju skrivene dragulje	"Otkrijte skrivene dragulje našeg grada koje čak i lokalno stanovništvo voli! Istražite ove skrovite destinacije koje će vas ostaviti zadivljenim. #HiddenGems #ExploreLocal"	#HiddenGems #ExploreLocal
Upoznajte tim	Predstavite različite članove vašeg hotelskog osoblja u različitim odjelima, dijeleći njihove uloge i lične priče.	Fotografije članova osoblja	"Upoznajte naš nevjerovatan tim! Upoznajte lica koja stoje iza izuzetne usluge koju doživljavate u našem hotelu. Saznajte više o njihovim ulogama, stručnosti i posvećenosti stvaranju nezaboravnih iskustava gostiju. #MeetTheTeam #HospitalityHeroes"	#MeetTheTeam #HospitalityHeroes
Inspirativni citati	Podijelite motivacijske ili inspirativne citate koji se odnose na putovanja, gostoprimstvo ili lični razvoj kako biste podigli svoju publiku.	Grafika sa inspirativnim citatima	"Neka ove riječi inspirišu vašu želju za lutanjima i podignu vaše raspoloženje. Putovanja otvaraju svijet mogućnosti i rasta. ✨ #Inspiracija #Lutanja"	#Inspiration #Wanderlust
Recenzije gostiju	Izložite pozitivne kritike i svjedočanstva gostiju, naglašavajući pozitivna iskustva i povratne informacije primljene.	Snimke ekrana recenzija i izjava gostiju	"Oduševljeni smo što smo dobili tako divne povratne informacije od naših gostiju. Hvala vam što ste podijelili svoja izuzetna iskustva sa nama! 😊 #Recenzije gostiju #HappyGuests"	#GuestReviews #HappyGuests
Savjeti za recept ili miksologiju	Podijelite recepte za prepoznatljiva jela ili koktele koji se poslužuju u vašem hotelu, dajući sljedbenicima okus vaše kulinarske stručnosti.	Fotografije jela ili koktela	"Prepustite se okusima našeg hotela uz ovaj ukusni recept. Ponovo kreirajte naše prepoznatljivo jelo kod kuće ili uživajte u njemu tokom vašeg boravka kod nas. Dobar tek! 🍽️ #Recept #CulinaryDelight"	#Recept #CulinaryDelight
Ponude prilagođene kućnim ljubimcima	Istaknite pogodnosti i usluge prilagođene kućnim ljubimcima koje su dostupne u vašem hotelu, ciljajući putnike s krznenim pratiocima.	Fotografije soba i sadržaja prilagođenih kućnim ljubimcima	"Ne ostavljajte svog krznenog prijatelja za sobom! Nudimo niz pogodnosti prilagođenih kućnim ljubimcima kako bismo osigurali ugodan i nezaboravan boravak i vama i vašem ljubimcu. 🐾 #PetFriendly #TravelWithPets"	#PetFriendly #TravelWithPets
Vodiči za odredište	Napravite sveobuhvatne vodiče o lokalnom području, dajući preporuke za aktivnosti, restorane i atrakcije.	Grafike ili fotografije lokalnih atrakcija	"Ukrcajte se u nezaboravnu avanturu u našem gradu s našim vodičem za odredište. Otkrijte najbolje aktivnosti, restorane i atrakcije koje će vaš boravak kod nas učiniti zaista nezaboravnim. 🗺️ #DestinationGuide #Istražite [Grad]"	#DestinationGuide #Explore
Sezonske promocije	Prilagodite svoje objave na društvenim mrežama sezonskim promocijama, kao što su ljetni paketi, zimski odmori ili specijalne ponude.	Grafika koja prikazuje sezonske promocije	"Pobjegnite u raj uz naš ekskluzivni ljetni paket. Uživajte u sunčanim danima, osvježavajućim koktelima i nezaboravnim uspomenama. ☀️ #SummerGetaway #Ekskluzivna ponuda"	#SummerGetaway #Ekskluzivna ponuda
Savjeti o zdravlju i brizi o sebi	Podijelite savjete i savjete o samopomoći, opuštanju i wellness praksama koje gosti mogu ugraditi tokom svog boravka.	Grafike ili fotografije vezane za wellness	"Odvojite vrijeme za brigu o sebi tokom boravka kod nas. Podmladite svoj um, tijelo i dušu uz ove wellness savjete i prakse koje će vas osvježiti. 🌿 #WellnessTips #SelfCare"	#WellnessTips #SelfCare
Učešće zajednice	Istaknite uključenost vašeg hotela u događaje lokalne zajednice, dobrotvorne inicijative ili partnerstva s lokalnim organizacijama.	Fotografije društvenih događaja ili inicijativa	"Ponosni smo što smo aktivni članovi naše zajednice. Pridružite nam se kako bismo ostvarili pozitivan uticaj kroz naše učešće u lokalnim događajima i inicijativama. 🤝 #Uključenost zajednice #GivingBack"	#CommunityInvolvement #GivingBack
Virtuelna iskustva	Podelite virtuelna iskustva ili virtuelne obilaske vašeg hotela, omogućavajući pratiocima da istraže vašu imovinu iz svojih domova.	Videozapisi virtuelnog obilaska ili interaktivni sadržaj	"Doživite naš hotel kao nikada prije! Krenite u virtuelni obilazak našeg zadivljujućeg imanja i zamislite se ovdje. Jedva čekamo da vam lično poželimo dobrodošlicu. 🏨 #VirtualExperience #HotelTour"	#VirtualExperience #HotelTour
Savjeti za održivost	Obrazujte svoju publiku o praksama održivog putovanja i pružite savjete o tome kako biti ekološki putnik.	Infografika ili grafika vezana za održivost	"Putujte sa savješću. Otkrijte jednostavne, ali učinkovite načine da smanjite svoj okolišni otisak dok istražujete svijet. 🌍 #SustainableTravel #GoGreen"	#SustainableTravel #GoGreen

 

Ove ideje za objave na društvenim mrežama mogu se prilagoditi tako da odgovaraju jedinstvenoj ponudi vašeg hotela i ciljnoj publici. Koristite ih kao inspiraciju i prilagodite ih tako da budu u skladu s glasom i ciljevima vašeg brenda. Slobodno dodatno prilagodite ovu tabelu na osnovu vašeg specifičnog hotela i jedinstvenih ideja za objave koje želite da naglasite u svojoj strategiji društvenih medija.

 

Zapamtite, društvene mreže pružaju vrijednu platformu za interakciju s vašom publikom, izgradnju lojalnosti brendu i privlačenje potencijalnih gostiju. Dijeljenjem vizuelno privlačnog sadržaja, podsticanjem angažmana i efikasnim korištenjem funkcija društvenih medija, možete prikazati jedinstvenu ponudu vašeg hotela i povećati rezervacije.

Lokalni SEO

Optimizirajte svoju web stranicu i online oglase za lokalnu optimizaciju tražilica (SEO). To uključuje korištenje ključnih riječi specifičnih za lokaciju, kreiranje lokaliziranog sadržaja i osiguravanje da je vaš hotel točno naveden na Google My Businessu i drugim mrežnim direktorijima. Lokalni SEO pomaže povećati vašu vidljivost među potencijalnim gostima koji traže smještaj u vašem području.

 

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za optimizaciju vaše web stranice i online unosa za lokalnu optimizaciju tražilica (SEO) u hotelskom marketingu:

 

1. Istraživanje ključnih riječi: Provedite temeljito istraživanje ključnih riječi kako biste identificirali relevantne ključne riječi specifične za lokaciju koje bi potencijalni gosti mogli koristiti kada traže hotele u vašem području. Strateški uključite ove ključne riječi u sadržaj vaše web stranice, meta oznake, zaglavlja i URL-ove kako biste poboljšali svoju vidljivost u lokalnim rezultatima pretraživanja.
2. Lokalizirani sadržaj: Kreirajte lokalizirani sadržaj koji prikazuje povezanost vašeg hotela s lokalnim područjem. Pišite postove na blogu ili članke o lokalnim atrakcijama, događajima, restoranima ili aktivnostima. Uključite informacije specifične za lokaciju na cijeloj web stranici, kao što je spominjanje obližnjih znamenitosti ili popularnih četvrti. Ovo pomaže pretraživačima da povežu vaš hotel s lokalnim područjem.
3. Optimizacija Google My Business (GMB): Zatražite i optimizirajte svoj profil na Google My Businessu. Uvjerite se da je vaš unos potpun i tačan, uključujući ime vašeg hotela, adresu, broj telefona, URL web stranice i radno vrijeme. Odaberite relevantne kategorije i dodajte fotografije visokog kvaliteta. Potaknite goste da ostave recenzije na vašem GMB listi kako biste poboljšali vidljivost vaše lokalne pretrage.
4. Liste online imenika: Pobrinite se da je vaš hotel točno i dosljedno naveden u drugim online imenicima, stranicama s recenzijama i platformama za putovanja. Provjerite jesu li vaše ime, adresa, broj telefona (NAP), URL web stranice i drugi detalji konzistentni u svim oglasima. Ovo pomaže pretraživačima da prepoznaju vaš hotel kao lokalno preduzeće od poverenja.
5. Označavanje šeme: Implementirajte označavanje šeme na svoju web stranicu kako biste tražilicama pružili strukturirane podatke o nazivu vašeg hotela, adresi, broju telefona, ocjenama, recenzijama i drugim relevantnim informacijama. Označavanje šeme pomaže pretraživačima da razumiju i ispravno prikažu informacije o vašem hotelu u lokalnim rezultatima pretraživanja.
6. Lokalizirane odredišne ​​stranice: Napravite namjenske odredišne ​​stranice na svojoj web stranici za određene lokacije ili kvartove u vašem području. Optimizirajte ove stranice ključnim riječima specifičnim za lokaciju, jedinstvenim opisima i relevantnim sadržajem. Ovo pomaže u ciljanju potencijalnih gostiju koji traže smještaj u određenim područjima i poboljšava vaše šanse za viši rang u lokalnim rezultatima pretraživanja.
7. Mobilna optimizacija: Provjerite je li vaša web stranica optimizirana za mobilne uređaje. Uz porast mobilnih pretraga, posjedovanje web stranice prilagođene mobilnim uređajima ključno je za lokalni SEO. Optimizirajte dizajn vaše web stranice, brzinu učitavanja i korisničko iskustvo kako biste korisnicima mobilnih uređaja pružili besprijekorno iskustvo pregledavanja.
8. Recenzije kupaca: Potaknite goste da ostavljaju recenzije na platformama za recenzije i na vašoj web stranici. Pozitivne recenzije djeluju kao društveni dokaz i mogu poboljšati vaše rangiranje u lokalnim rezultatima pretraživanja. Odgovarajte na kritike, pozitivne i negativne, kako biste pokazali da cijenite povratne informacije gostiju i da ste posvećeni pružanju odlične usluge.
9. Lokalne povratne veze: Tražite mogućnosti za stjecanje povratnih veza s lokalnih web stranica, blogova o putovanjima ili direktorija koji su relevantni za vaše područje. Ovo može pomoći u poboljšanju autoriteta i vidljivosti vaše web stranice u lokalnim rezultatima pretraživanja. Razmislite o partnerstvu s lokalnim preduzećima ili sponzoriranju lokalnih događaja kako biste povećali svoje šanse za dobivanje povratnih veza.
10. Pratite i analizirajte: Redovno pratite performanse vaše web stranice u lokalnim rezultatima pretraživanja. Koristite analitičke alate za praćenje ključnih metrika kao što su organski promet, klikovne stope i konverzije iz lokalnih pretraživanja. Analizirajte podatke kako biste identificirali područja za poboljšanje i usavršili svoju lokalnu SEO strategiju.

 

Kako biste optimizirali svoje lokalne SEO napore, evo predložene liste SEO alata za vašu referencu:

 

Alat za istraživanje ključnih riječi	Opis	Cjenik (može varirati)	Jedinstvene prodajne tačke	Jednostavno rukovanje (zvjezdice)
Planer Google ključnih reči	Googleov vlastiti alat za istraživanje ključnih riječi koji pruža obim pretraživanja, konkurenciju i ideje za ključne riječi.	besplatno	Za početnike	⭐⭐⭐
SEMrush	Moćan SEO alat koji nudi istraživanje ključnih riječi, analizu konkurencije i druge napredne funkcije.	Počinje na $ 119.95 / mjesečno	Sveobuhvatne karakteristike	⭐⭐⭐⭐
Moz Key Explorer	Sveobuhvatan SEO alat koji pruža detaljnu analizu ključnih riječi, obim pretrage i uvid u konkurenciju.	Počinje na $ 99 / mjesečno	Opsežni podaci	⭐⭐⭐⭐
Ahrefs	Popularan SEO alat sa jakim fokusom na analizu povratnih veza i sveobuhvatno istraživanje konkurenata.	Počinje na $ 99 / mjesečno	Robusna analiza konkurencije	⭐⭐⭐
KeywordTool.io	Svestrani alat za istraživanje ključnih riječi koji generiše prijedloge ključnih riječi iz različitih pretraživača.	Počinje na $ 79 / mjesečno	Podrška na više platformi	⭐⭐⭐⭐
Ubersuggest	Alat za istraživanje ključnih riječi prilagođen korisniku koji nudi prijedloge ključnih riječi i osnovne SEO metrike.	Besplatno uz premium opcije	Jednostavnost i pristupačnost	⭐⭐⭐⭐⭐

 

Zapamtite, optimizacija vaše web stranice i online oglasa za lokalni SEO je od suštinskog značaja za povećanje vaše vidljivosti među potencijalnim gostima koji traže smještaj u vašem području. Primjenom ovih najboljih praksi možete poboljšati svoje šanse da se pojavite u lokalnim rezultatima pretraživanja i privučete više gostiju u svoj hotel.

Virtual Tours

Osigurajte virtuelne obilaske vašeg hotela na svojoj web stranici i društvenim mrežama. Koristite fotografije ili video zapise od 360 stepeni kako biste omogućili potencijalnim gostima da istraže sadržaje i sobe vašeg hotela iz udobnosti svojih domova. Virtuelne ture pomažu u stvaranju osjećaja transparentnosti i izgradnji povjerenja u vaš brend.

 

👇 Provjerite ovu virtuelnu turu do Buckinghamske palače 👇

 

 

Da biste zaronili u svijet virtuelnih obilazaka, počnimo s pregledom ove liste često postavljanih pitanja (FAQ):

 

P1: Šta je virtuelna tura?

A1: Virtuelni obilazak je digitalni prikaz vašeg hotela koji omogućava korisnicima da istražuju i kreću se kroz različite oblasti i sobe koristeći fotografije, video zapise ili tehnologiju od 360 stepeni. Pruža realistično i impresivno iskustvo slično fizičkom prisustvu u vašem hotelu.

P2: Koja se tehnologija koristi za virtuelne ture?

O2: Virtuelne ture često koriste specijalizovane kamere koje mogu da snimaju fotografije ili video zapise od 360 stepeni. Ove slike ili video zapisi se zatim kompajliraju i predstavljaju kroz softver ili platforme za virtuelne obilaske. Neki virtuelni obilasci takođe podržavaju uređaje virtuelne stvarnosti (VR) za još impresivnije iskustvo.

P3: Kako da pristupim virtuelnim obilascima?

O3: Virtuelnim obilascima možete pristupiti direktno na našoj web stranici tako što ćete posjetiti namjenski odjeljak za virtualne obilaske. Alternativno, možemo također obezbijediti linkove ili ugraditi virtuelne obilaske na naše platforme društvenih medija radi lakšeg pristupa.

P4: Kako da se krećem kroz virtuelne ture?

A4: Kretanje kroz virtuelne obilaske se obično vrši klikom ili dodirom na određene tačke u obilasku da biste prešli u različita područja ili sobe. Također možete koristiti strelice za navigaciju ili kontrole na ekranu da rotirate prikaz i istražite različite uglove.

P5: Koji su uređaji kompatibilni sa virtuelnim obilascima?

A5: Naše virtuelne ture su kompatibilne sa različitim uređajima, uključujući desktop računare, laptopove, pametne telefone i tablete. Virtuelnim obilascima možete pristupiti koristeći web pretraživač na svom uređaju bez potrebe za dodatnim softverom.

P6: Da li su virtualne ture interaktivne?

O6: Da, naše virtuelne ture su interaktivne. Možete komunicirati s određenim elementima unutar obilazaka, kao što je klikanje na žarišne tačke za prikaz dodatnih informacija, zumiranje određenih detalja ili prebacivanje između različitih područja ili tipova soba.

P7: Mogu li vidjeti virtuelne obilaske na cijelom ekranu?

A7: Apsolutno! Možete pogledati naše virtuelne obilaske u režimu preko celog ekrana klikom na ikonu/dugme preko celog ekrana koji se nalazi u virtuelnom pregledniku obilaska. Ovo omogućava potpunije iskustvo.

P8: Da li virtuelne ture predstavljaju tačan prikaz hotela?

O8: Da, trudimo se da pružimo tačne prikaze našeg hotela kroz naše virtuelne ture. Međutim, važno je napomenuti da se mogu pojaviti neke varijacije, poput rasporeda prostorija ili tačnog pozicioniranja namještaja, zbog tekućih renoviranja ili promjena u konfiguraciji prostorija.

P9: Koja su ograničenja virtuelnih obilazaka?

O9: Virtuelne ture imaju određena ograničenja jer ne mogu u potpunosti replicirati fizičko iskustvo boravka u našem hotelu. Iako pružaju detaljnu vizualnu predstavu, možda neće prenijeti tačan razmjer, dubinu ili senzorne elemente stvarnog prostora, kao što su zvukovi ili mirisi.

P10: Mogu li rezervirati direktno iz virtuelnog obilaska?

A10: Naše virtuelne ture služe kao vizuelni prikaz našeg hotela, pružajući impresivan pregled naših objekata i soba. Da biste izvršili rezervaciju, preporučujemo da posjetite našu web stranicu ili direktno kontaktirate naš tim za rezervacije.

P11: Da li su virtuelne ture dostupne za sve tipove soba i objekata?

O11: Cilj nam je pokriti što više područja i tipova soba u našim virtuelnim obilascima. Međutim, zbog renoviranja ili promjena u konfiguraciji soba koje su u toku, mogu postojati određene oblasti ili tipovi soba koje nisu uključene u virtuelne obilaske.

P12: Mogu li podijeliti virtuelne ture sa drugima?

A12: Apsolutno! Pozivamo vas da podijelite naše virtuelne ture sa svojim prijateljima, porodicom ili bilo kim zainteresovanim za istraživanje našeg hotela. Virtuelne obilaske možete jednostavno podijeliti putem platformi društvenih medija ili slanjem linkova obilaska putem e-pošte ili aplikacija za razmjenu poruka.

 

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za pružanje virtualnih obilazaka vašeg hotela u hotelskom marketingu:

 

• Investirajte u fotografiju ili video snimanje od 360 stepeni: Koristite profesionalnu opremu ili unajmite specijaliziranog pružatelja usluga za snimanje visokokvalitetnih fotografija ili videozapisa od 360 stupnjeva o objektima, sobama, zajedničkim prostorijama i sadržajima vašeg hotela. Ovo osigurava realistično i impresivno iskustvo za potencijalne goste.
• Kreirajte namjensku web stranicu virtualnog obilaska: Dizajnirajte namjensku web stranicu na web stranici vašeg hotela posebno za hosting virtualnih tura. Organizirajte virtuelne obilaske po različitim područjima ili tipovima soba, olakšavajući posjetiteljima navigaciju i istraživanje hotela.
• Optimizirajte brzinu učitavanja: Optimizirajte web stranicu virtualnog obilaska kako biste osigurali brzu brzinu učitavanja. Velike medijske datoteke mogu usporiti vrijeme učitavanja, što dovodi do lošeg korisničkog iskustva. Komprimirajte i optimizirajte datoteke kako biste minimizirali vrijeme učitavanja i osigurali besprijekornu navigaciju kroz virtualni obilazak.
• Navedite opisne natpise i informacije: Svaku fotografiju ili video od 360 stepeni popratite opisnim natpisima koji pružaju relevantne informacije o području ili prostoriji koja se prikazuje. Istaknite ključne karakteristike, pogodnosti ili jedinstvene prodajne točke kako biste angažirali i informirali potencijalne goste.
• Uključite interaktivne elemente: Dodajte interaktivne elemente da poboljšate iskustvo virtuelnog obilaska. Ovo može uključivati ​​pristupne tačke na koje se može kliknuti ili ikone koje pružaju dodatne informacije ili omogućavaju korisnicima pristup određenim funkcijama ili detaljima sobe. Interaktivni elementi čine virtuelnu turu zanimljivijom i informativnijom.
• Integrirajte virtuelne ture u svoj proces rezervacije: Uključite veze do virtuelnih obilazaka direktno u proces rezervacije vašeg hotela. Ovo omogućava potencijalnim gostima da istraže hotelske sadržaje i sobe prije rezervacije, pomažući im da donesu informiranije odluke i povećavajući njihovo povjerenje u rezervaciju u vašem hotelu.
• Podijelite virtuelne ture na društvenim mrežama: Promovirajte svoje virtuelne ture na svojim platformama društvenih medija. Podijelite isječke ili naglaske virtualnih obilazaka kako biste generirali interes i usmjerili promet na svoju namjensku web stranicu virtualnog obilaska. Razmislite o korištenju interaktivnih funkcija kao što su Facebook opcije za fotografije ili video od 360 stupnjeva kako biste poboljšali iskustvo gledanja na društvenim mrežama.
• Koristite email marketing: Uključite virtuelne ture u svoje email marketinške kampanje. Šaljite biltene ili namjenske e-poruke sa virtuelnim obilascima vašoj listi pretplatnika. Uključite poziv na akciju koji primaoce usmjerava na vašu web stranicu virtualnog obilaska ili ih potiče da izravno rezerviraju.
• Uključite sadržaj koji je kreirao korisnik: Potaknite goste da podijele vlastite fotografije ili video zapise o svojim iskustvima virtuelnog obilaska vašeg hotela. Ponovo podijelite ovaj korisnički generirani sadržaj (UGC) na svojoj web stranici ili platformama društvenih medija, uz dopuštenje, kako biste prikazali autentična iskustva gostiju i izgradili povjerenje u svoj brend.
• Pratite i analizirajte angažman: Pratite metriku angažmana vaših virtuelnih obilazaka, kao što su broj pregleda, utrošeno vrijeme i interakcije korisnika. Analizirajte ove podatke da biste shvatili koja područja ili sobe izazivaju najveći interes i prilagodite svoje marketinške strategije u skladu s tim.

 

Zapamtite, virtuelni obilasci pružaju vrijednu priliku da prikažete sadržaje i sobe vašeg hotela na impresivan i transparentan način. Implementacijom ovih najboljih praksi možete kreirati privlačne virtuelne ture koje grade povjerenje kod potencijalnih gostiju, što u konačnici podstiče rezervacije za vaš hotel.

Programi preporuke

Implementirajte program preporuka koji nagrađuje goste za upućivanje drugih u vaš hotel. Ponudite poticaje kao što su popusti, nadogradnje ili ekskluzivne pogodnosti i za referenta i za novog gosta. Programi preporuka mogu pomoći u stvaranju novih rezervacija putem marketinga od usta do usta.

 

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za implementaciju programa preporuka u hotelskom marketingu:

 

• Definirajte ciljeve programa: Odredite ciljeve i ciljeve vašeg referalnog programa. Cilj vam je povećati broj rezervacija, generirati svijest o brendu ili njegovati lojalnost gostiju? Jasno definišite šta želite da postignete da biste vodili dizajn vašeg programa.
• Uspostaviti podsticaje: Ponudite primamljive poticaje i referentu i novom gostu. Razmislite o popustima na buduće boravke, nadogradnji soba, ekskluzivnim pogodnostima (npr. spa krediti ili vaučeri za blagovanje) ili bodovi programa lojalnosti. Poticaji bi trebali biti dovoljno vrijedni da motiviraju goste da aktivno učestvuju i upute druge.
• Kreirajte pojednostavljen proces upućivanja: Učinite jednostavnim i praktičnim da gosti upućuju druge. Obezbijedite jasan i jednostavan za korištenje sistem preporuka koji omogućava gostima da dijele referentne veze ili jedinstvene referentne kodove. Automatizirajte proces što je više moguće kako biste minimizirali trenje i maksimalno povećali učešće.
• Promovirajte program preporuka: Proširite vijest o svom programu preporuka putem različitih kanala. Podijelite informacije o programu na svojoj web stranici, profilima društvenih medija, biltenima e-pošte i materijalima u sobi. Razmislite o korištenju ciljanih kampanja kako biste posebno došli do lojalnih i čestih gostiju.
• Iskoristite dodirne tačke gostiju: Identifikujte ključne dodirne tačke tokom putovanja gosta kako biste promovisali program preporuka. To može uključivati ​​e-poruke prije dolaska, interakcije za prijavu ili odjavu, naknadne e-poruke ili čak brošure u sobi. Pojačajte prednosti programa i ohrabrite goste da upute prijatelje i porodicu tokom ovih dodirnih tačaka.
• Navedite podsjetnike programa preporuka: Redovno podsjećajte goste na program preporuka kako biste ga imali na umu. Šaljite periodične e-poruke ili push obavještenja naglašavajući poticaje programa i ohrabrujući sudjelovanje. Razmislite o ponudi personaliziranih preporuka na osnovu prethodnih boravaka gostiju kako bi prijedlozi preporuka bili relevantniji.
• Pratite i nagradite preporuke: Implementirajte sistem za praćenje preporučenih rezervacija i pripisivanje ih referentu. To može biti putem jedinstvenih kodova preporuke ili linkova. Nakon što je preporuka potvrđena, odmah nagradite i referenta i novog gosta dogovorenim poticajima. Osigurajte da se nagrade isporučuju neprimjetno i efikasno.
• Pratite performanse i prilagodite: Kontinuirano pratite učinak vašeg programa preporuka. Analizirajte metrike kao što su broj preporuka, stope konverzije i utjecaj na rezervacije i prihod. Prikupite povratne informacije od učesnika da biste razumjeli njihovo iskustvo i izvršili potrebna prilagođavanja kako biste optimizirali učinkovitost programa.
• Potaknite dijeljenje na društvenim mrežama: Podstaknite učesnike da podijele svoja iskustva sa preporukama na društvenim mrežama. Omogućite dugmad društvenih medija koja se lako dijele ili predložite određene hashtagove za korištenje. Korisnički generirani sadržaj u vezi s programom preporuka može vam pomoći da povećate vaš doseg i stvorite više interesa kod potencijalnih gostiju.
• Proslavite uspješne preporuke: Prepoznajte i nagradite goste koji su uspješno preporučili druge. Podijelite njihove priče ili svjedočanstva na svojoj web stranici, društvenim mrežama ili u biltenima. Slavljenje uspješnih preporuka ne samo da priznaje i cijeni njihovu podršku, već i ohrabruje druge da učestvuju.

 

Evo tabele sa primjerima uzoraka referalnih programa:

 

Ime programa	Ciljevi programa	Program poticaja	Zahtjevi programa preporuka
Refer-a-Friend	- Povećajte marketing od usta do usta - Generirajte nove rezervacije	10% popusta na sljedeći boravakNovi gost: 10% popusta na prvu rezervaciju	Prethodni gost sa završenim boravkom, Novi gost: Mora se rezervirati u roku od 30 dana
VIP Referral Club	- Nagradite i zadržite lojalne goste - Ohrabrite ponovljene preporuke	Unaprijeđena soba pri sljedećem boravkuNovi gost: poklon dobrodošlice i nadogradnja sobe	Član programa lojalnosti, Novi gost: Mora se rezervirati direktno preko hotela
Prijatelji i porodica	- Proširite bazu korisnika putem ličnih mreža	$50 kredita za sljedeći boravakNovi gost: $50 kredita za prvu rezervaciju	Mora dati jedinstveni kod preporuke, Novi gost: Mora rezervirati najmanje 2 noćenja
Ambasadorski program	- Negujte ambasadore brenda i online influencere	Ekskluzivni pristup hotelskim događajima i doživljajimaNovi gost: 15% popusta	Aktivno prisustvo na društvenim mrežama, Novi gost: Mora imati najmanje 1,000 pratilaca
Preporuke zajednice	- Angažirajte se sa lokalnom zajednicom i izgradite partnerstva	Donacija lokalnoj dobrotvornoj organizacijiNovi gost: 10% popusta na prvu rezervaciju	Mora biti lokalni stanovnik, Novi gost: Mora biti novi gost u hotelu
Business Referrals	- Ciljajte korporativne klijente i povećajte korporativne rezervacije	5% provizije na preporučene korporativne rezervacije Novi gost: Posvećeni upravitelj računa	Mora biti korporativni klijent, Novi gost: Minimalna vrijednost rezervacije od 1,000 USD

 

Zapamtite, dobro osmišljen i efikasno promoviran program preporuka može biti moćan alat za generiranje novih rezervacija i proširenje baze klijenata putem marketinga od usta do usta. Primjenom ovih najboljih praksi možete potaknuti goste da postanu zagovornici vašeg hotela i nagraditi ih za njihovu lojalnost i preporuke.

Event Hosting

Oglasite svoj hotel kao mjesto za događaje i konferencije. Promovirajte svoje objekte za događaje, prostore za sastanke i ugostiteljske usluge kako biste privukli tvrtke, organizacije i planere događaja. Razmislite o ponudi posebnih paketa ili poticaja za rezervacije događaja.

 

Evo nekoliko najboljih praksi i savjeta za oglašavanje vašeg hotela kao mjesta za događaje i konferencije:

 

• Istaknite sadržaje i sadržaje događaja: Predstavite sadržaje vašeg hotela za događaje, prostore za sastanke i sadržaje na svojoj web stranici i marketinškim materijalima. Uključite detaljne opise, tlocrte, kapacitete i visokokvalitetne fotografije kako biste potencijalnim klijentima dali jasno razumijevanje onoga što možete ponuditi.
• Kreirajte namenske pakete događaja: Razvijte specijalizirane pakete posebno dizajnirane za događaje i konferencije. Uključuje konkurentne cijene, cijene soba, ketering opcije, audiovizuelnu opremu i sve druge usluge koje bi planeri događaja mogli zatrebati. Prilagodljive opcije i dodaci također mogu biti atraktivna prodajna točka.
• Fleksibilnost ponude: Omogućite fleksibilne opcije rezervacije za različite vrste događaja i potrebe klijenata. To može uključivati ​​poludnevne ili cjelodnevne cijene, opcije za sobe za odmor ili mogućnost prilagođavanja menija i rasporeda sjedenja. Fleksibilnost je ključna za privlačenje širokog spektra klijenata.
• Iskoristite svoje ugostiteljske usluge: Promovirajte ugostiteljske usluge vašeg hotela kao dio ponude za organiziranje događaja. Naglasite kvalitet i raznolikost opcija vašeg menija, bilo da se radi o pauzama za kafu, ručkovima, koktel prijemima ili svečanim večerama. Razmislite o ponudi specijaliziranih menija za različite vrste događaja ili prehrambene preferencije.
• Kreirajte sveobuhvatnu stranicu događaja: Odredite web stranicu na web stranici vašeg hotela posebno za predstavljanje vaših mogućnosti održavanja događaja. Uključite informacije o vašim različitim prostorima za događaje, kapacitetima, tehničkim sadržajima i ugostiteljskim uslugama. Olakšajte potencijalnim klijentima da pronađu informacije koje su im potrebne.
• Koristite društvene mreže: Koristite platforme društvenih medija da predstavite uspješne događaje koji se održavaju u vašem hotelu. Podijelite fotografije, video zapise i svjedočanstva prethodnih klijenata kako biste pokazali svoju stručnost u organizaciji događaja. Potaknite planere događaja da označe vaš hotel i podijele svoja pozitivna iskustva sa svojim pratiocima.
• Prisustvujte industrijskim događajima i sajmovima: Učestvujte u industrijskim događajima i sajmovima koji služe planerima događaja ili MICE sektoru (sastanci, poticaji, konferencije i izložbe). Ovo vam omogućava da se povežete sa profesionalcima za događaje, predstavite ponudu vašeg hotela i generirate potencijalne klijente za potencijalne rezervacije događaja.
• Saradnja sa organizatorima događaja i agencijama: Izgradite odnose s planerima događaja, agencijama i korporativnim klijentima. Ponudite poticaje za upućivanje događaja u vaš hotel ili uspostavite partnerstva za zajedničku promociju. Preporuke od usta do usta od provjerenih profesionalaca za događaje mogu biti moćan marketinški alat.
• Organizirajte vlastite događaje: Organizirajte i ugostite vlastite događaje kako biste prikazali mogućnosti vašeg hotela u organizaciji događaja. To može uključivati ​​događaje umrežavanja, industrijske konferencije ili tematske zabave. Pozovite planere događaja, profesionalce iz industrije i potencijalne klijente da iskuse vaše objekte iz prve ruke.
• Prikupite i izložite svjedočanstva: Prikupite izjave planera događaja i klijenata koji su održali uspješne događaje u vašem hotelu. Prikažite ove izjave na svojoj web stranici, u brošurama i drugim marketinškim materijalima. Pozitivne kritike i povratne informacije od zadovoljnih klijenata mogu značajno uticati na proces donošenja odluka o potencijalnim rezervacijama događaja.

 

Zapamtite, oglašavanje vašeg hotela kao mjesta za događaje zahtijeva fokusiran pristup koji naglašava vaše sadržaje za događaje, ugostiteljske usluge i fleksibilnost. Primjenom ovih najboljih praksi možete privući tvrtke, organizacije i planere događaja i pozicionirati svoj hotel kao najbolji izbor za domaćinstvo uspješnih događaja i konferencija.

Podignite svoj hotelski marketing uz FMUSER

Implementacijom ovih strategija i ideja možete stvoriti zadivljujuću online prisutnost, privući širu publiku i izazvati povećano interesovanje za svoj hotel. Zatim ćemo preći na raspravu o važnosti razvoja sveobuhvatnog hotelskog marketinškog plana kako biste uskladili vaše napore i maksimizirali rezultate.

 

Kroz ovaj sveobuhvatni vodič o hotelskom marketingu pokrili smo širok spektar tema i strategija koje će vam pomoći da efikasno promovirate svoj hotel i povećate broj rezervacija. Hajde da sumiramo ključne tačke obuhvaćene:

 

• Počeli smo razumijevanjem osnova hotelskog marketinga, uključujući njegove primarne ciljeve i važnost sveobuhvatne marketinške strategije.
• Razgovarali smo o hotelskom IPTV sistemu kao inovativnoj offline marketinškoj strategiji za poboljšanje iskustva gostiju u sobi i promoviranje hotelskih pogodnosti i usluga.
• Istražili smo različite strategije hotelskog marketinga, kako offline tako i online, kao što su tradicionalno oglašavanje, odnosi s javnošću, direktna pošta, SEO, PPC oglašavanje, marketing na društvenim mrežama, marketing sadržaja i marketing putem e-pošte.
• Naglašen je značaj rangiranja po ključnim riječima u hotelskom marketingu, zajedno sa efikasnim tehnikama za poboljšanje rangiranja i vidljivosti vašeg hotela.

 

Sada je vrijeme da preduzmete akciju i implementirate strategije o kojima se govori u ovom vodiču, koristeći FMUSERovu stručnost i prilagodljiva rješenja. Kombinacijom mrežnih i offline marketinških pristupa, razumijevanjem vaše ciljne publike i postavljanjem jasnih marketinških ciljeva, možete kreirati moćan marketinški plan koji podstiče rezervacije i prihod za vaš hotel.

 

Zapamtite, uspješan hotelski marketing zahtijeva kontinuirano učenje, eksperimentiranje i prilagođavanje. Prihvatite razvoj marketinških tehnologija i ponašanja potrošača kako biste ostali ispred konkurencije i pružili izuzetna iskustva svojim gostima.

 

Nadamo se da vam je ovaj vodič pružio vrijedne uvide i praktične strategije za podizanje vaših marketinških napora u hotelima. Sada je vaš red da implementirate ove strategije i otključate puni potencijal marketinškog uspjeha vašeg hotela. Kontaktirajte FMUSER danas da istražite prilagodljiva hotelska IPTV rješenja i s povjerenjem krenete na svoje hotelsko marketinško putovanje.

  

Sretno na Vašem putovanju hotelskog marketinga!